网店出售分析顺丰“问题呼叫管理系统”的优势

网购热带动了快递行业的快速发展，发挥重要作用的同时物流业也面临更激烈的竞争。易万佳网店出售近日获悉，顺丰首次上线被誉为仓库的智慧大脑的问题呼叫管理系统，这一系统将助力顺丰仓库的实时掌控，对提高物流效率也有很大的意义。

据易万佳天猫店铺转让了解，在顺丰的分拣仓库中，每一个货物检查的装卸口都安装有声光报警器和数字化看板(LED显示屏)，在装卸口的操作工人面前问题呼叫管理系统有3个报警按钮，每个按钮对应相应的问题：1)货品的问题2)设备问题，后台管理人员根据指示及时维修;3)现场工作人员的问题与状况。而后台的负责人，必须在5分钟内对按钮反馈的问题进行响应，快速处理现场问题，保证分拣系统的正常运行。

问题呼叫管理系统作为仓库的智慧大脑，其背后的难点是如何实现数据的无缝对接。研华与宏灿作为软硬件提供商，提出了整体解决方案。在硬件层面：研华ADAM数据采集模块完成数据收集，通过交换机将数据传递到主控机，实现数据采集、通讯、处理和储存的一套完整的解决方案。

顺丰仓库中的智慧大脑—问题呼叫管理系统上线的初衷是为了对300多个分拣中心的信息实时监控并及时进行人员和物资的调整，保证分拣中心的正常运作。另外，问题呼叫管理系统对于全国布点的顺丰来说很重要，这套系统与顺丰的ERP系统做对接，顺丰的管理层可以实时远程监控分拣中心状况，并对员工进行考核，保证货物的安全性，定时更新设备。

目前顺丰仍然是物流业唯一一家上马问题呼叫管理系统的企业。相对于其它互联网领域，物流业较量的背后可能不只是简单的资本、营销竞争这么简单。易万佳淘宝网店转让已经看到了顺丰在智能化和物联网方面的领先优势，而这将决定物流行业的竞争胜负。

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