当正品商家遭遇阿里打假处罚，商家可以通过线上完成申诉流程

阿里巴巴持续打假行动，易万佳天猫转让平台同众多消费者一起拍手叫好。但是，当正品商家遭遇阿里打假处罚？

易万佳淘宝网店转让找到了一个实际案例。5月18日上午9点半，深圳一个淘宝店主刘小姐收到了一个处罚通知。她的店铺被淘宝判定有售假行为，扣24分，店铺强制屏蔽一周。刘小姐经营着一家三皇冠淘宝店，主营女鞋正品代购，描述、服务、物流都在4.8分以上。淘宝上有896.48万件商品号称正品代购，作为其中名符其实的正品代购店，她觉得这个处罚来得太讽刺。她很快做出了应对，直接飞到淘宝大本营所在地杭州，当面自证清白。

其实对于不服判决的商家，淘宝有一套完整的线上申诉流程。商户可以根据提示在网页上提交商品的详细凭证，由工作人员调查和评估，处理的时间通常需要3-5个工作日。尽管效率并不算低，但对于一个日均销售额几万元的店铺来说，还是等不起这么久。

尽管从屏蔽店铺到撤销只持续了一天左右，之后已经可以正常上架销售商品，但这个风波给刘小姐带来的影响还在延续。

但是这种情况目前暂时无法避免，只能通过申诉解决。

对于假货的查处流程，阿里巴巴公关部告诉易万佳网店出售，阿里巴巴会通过大数据进行商品层面的分析和管控识别，大数据可以分析到商品的描述、价格以及成交评价、消费者维权反馈等情况，这在判断是否存在售假嫌疑时能起到很大作用，同时也会有人工进行排查。

判断假货的维度有很多，淘宝会进行抽检，要求商家提供货物渠道来源等凭证来综合判断。发现售假后，淘宝会立即对商品进行删除，同时对卖家处罚，按照相关的规则进行扣分，屏蔽，甚至关闭店铺。处罚力度一般取决于售假的数量等严重程度及过往的违规记录。

这是一个复杂的过程，难免会有误罚，但是阿里巴巴方面也正在不断完善辨别假货的体系。

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