日前速卖通将服务等级进行了调整，解读新服务等级规则

易万佳天猫商城转让最新消息，近日速卖通通过调整等级计算逻辑将服务等级作出变动，将会造成如下影响，卖家和买家都应该注意。

调整后，每个服务等级划分的买家不良体验订单率（ODR）的阈值均提高，比如说，要达到优秀等级的卖家的ODR阈值从原来的2.5%变为3.5%。易万佳淘宝网店转让了解到，速卖通卖家的ODR是根据以下公式来进行计算的：买家不良体验订单率ODR=买家不良体验订单数/所有考核订单。

同时，这次新服务等级规则中重新定义了所有考核订单的概念。所有考核订单由原先的卖家发货超时时间、买家选择卖家原因并成功取消订单的时间、卖家完成发货时间、买家确认收货或确认收货超时时间、买家提起/修改纠纷时间、仲裁提起/结束时间、评价生效/超时时间统计7项，变更为不再包含卖家完成发货时间。

对所有考核订单这一项目进行调整后，该数额会比原来变得更低，而分母变低后，根据ODR的算法，卖家的ODR值整体会有所增加。

除了ODR算法有所调整外，速卖通也对服务等级中的及格和良好两个标准新增了好评率的要求。及格卖家需达到90%及以上好评率，良好卖家则需达到95%及以上好评率。

针对这次速卖通对服务等级进行的新调整，部分卖家竟表示考核方式太复杂了，看不懂。也有卖家认为这次调整降低服务等级的不良订单率的阈值会导致金牌卖家越来越多。

在易万佳网店出售看来，速卖通提供的总的奖励橱窗数在减少以及整体卖家的ODR值都在增高，实际上这部分优秀卖家的增量其实是有限的。

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