天猫店铺转让平台总结:当前快递行业发展的不利因素
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易万佳网店交易平台教你从快递最后100米看快递公司的服务水平,希望对你选择快递公司会有所帮助。快递公司对于一个网店的影响也是很大的,消费者期望获得的是更加便捷的快递服务。
国内快递业呈现爆炸式增长,也催生了中小城市的快递公司的发展,当然快递与消费者的协调问题也开始显现。
易万佳天猫旗舰店转让了解到这些快递公司的行为主要表现在:一是不守承诺,不愿意送货上门。二是责任心不强,随意丢放快递物品在其他地点。这两种表现都是让客户自己去取。三是服务态度不好。通知取快递的时候语气强硬。四是当面验货的操作没有按照规定进行。更多的时候,快递员要求客户先签收在验货,这些给客户的退货或者收货都造成极大不便,由于快递公司的姿态强硬,客户有时只能忍耐。
近些年因为我国网购的人越来越多,快递员们的送货量大大增加,一些中小城市某些快递公司的快递员怕苦怕累,只送货到小区不愿意送货上门,直接放在小超市或者门房,给客户带来诸多不便。而且这些行为越来越普遍。
这些不当行为表面上看是快递员责任心不强;深层次看,则是快递业迅猛发展的同时,行业规范等相关软件没有跟上。易万佳天猫店铺转让平台总结:送货上门是快递业的核心竞争力,现在的快递行业发展则是舍本逐末,追求快速将货物送达,却忽略了用户体验,问题将会逐渐显现。
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