天猫店铺转让平台：如何对网购投诉两大难说“NO”

网购投诉问题很多，易万佳天猫店铺转让平台统计出其中的两大网购投诉难。可以看看你是否也遭遇过同样的问题，温馨提示网购不要贪图小利，造成因小失大的结果。
对此进行了分析解读。
为什么网购投诉接连引发讨论呢？前不久，国家工商总局公布，今年一季度网购投诉量的增速同样比较惊人，其中涉及淘宝天猫的投诉件同比增长82.9%。可见网购投诉已成为网购市场发展的拦路虎。
第一难是投诉商品质量有问题，买卖双方各执一词。买家认为卖家的商品质量不合格，卖家认为口说无凭检测为准。易万佳天猫旗舰店转让建议：第一，消法赋予特定网购商品有后悔权，普通服装在七天无理由退货的范围内，消费者凭主观进行判断，不想要货物的，在没有使用的情况下，可以在收到货后七天内要求无理由退货，即可保障基本钱款，但是运费部分得由消费者承担；第二，如果消费者坚持认为商品有质量问题，可以自行进行检测，将商品不合格的检测报告提交至平台或者工商部门。在这种情况下，消费者不仅能保障基本的货款，还能获得三倍货款赔偿（不足500元的为500元）。

第二难则是买家投诉商家不发货，同样是各自持有各自看法，互不相让。买家说不发货，你就是在欺骗，卖家说手误写错价，你可以退款。易万佳网店转让建议：遇到这种情况，消费者可以申请退款，并获得平台相应的延迟发货的赔偿。或者与卖家协商一致，卖家同意发货后，买家也可以取得货物并得到延迟发货的赔偿，但是三倍的赔偿则难以保障。
易万佳网店交易平台提醒一定要在正规的网店平台购物，理性诚信购物，不要盲目冲动购物。

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