淘宝知识产权申诉
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- 来源:易万佳
相信不少经营过淘宝的商家,在经营过程中都会收到各种各样的投诉,其中淘宝知识产权投诉就是其中之一。今天我们就针对淘宝知识产权侵权投诉,来教大家如何进行淘宝知识产权侵权申诉。
1、在我们接到投诉以后,我们会收到站内给我们发的私信,同时被投诉的宝贝也会暂时被删除。这里我们首先应该做的是申诉,如果申诉不成功,宝贝就会真正的被删除。这里提交申诉是有一个时间期限的,是接到投诉以后三个工作日的时间来进行提交。
2、可以进行多少次申诉呢?
在淘宝店铺的经营过程中,每收到一个投诉,我们会获得两次的申诉机会,如果第一次申诉不成功,就可以进行第二次申诉。同时如果第一次申诉没有得到成功的话,店铺会遭到扣分。
3、什么样的时间段提起第二次申诉呢?
一般这里第二次申诉需要我们谨慎。但有了新的证据,或者是确凿的证据,或者是以及对方会,同意撤销投诉的时候,我们可以进行第二次申诉。两次申诉的流程都是一样的,但第二次申诉如果投诉方许久未获得响应的话,淘宝小二会自动介入。
4、淘宝店家怎样让投诉方撤诉?
这里我就需要我们私下与投诉方进行联系,我们可以通过电话的方式联系,也可以通过百度或者阿里巴巴找到该淘宝店家的公司、官网进行查询。通过和投诉方一定的交,你要搞清楚投诉的原因在哪里,如果真的有失误的地方,给予一定的补偿。双方达成一定协议后,对方同意撤诉,这是投诉方,只要点击我们的申诉就可以进行撤诉了。
5、撤诉以后宝贝需要多久的时间恢复?
如果投诉方撤诉的话,宝贝立刻就可以恢复,申诉页面,显示信息保留,第一次申诉不成功的扣分也会自动清除,同时在淘宝的店铺记录里面也不会有违规记录,如果第二次申诉不成功的话,就维持第一次申诉的,判决。
6、淘宝的申诉流程,有哪些注意的要点
在经营的过程中,淘宝遭到投诉一定不要慌张,要冷静,按照相关的步骤一步一步的来,合理合法的进行自己的诉求。在有确凿的证据的情况下,可以直接联系对方,双方达成协议让对方撤诉,这样问题会处理得更好一些,当然店铺在经营的过程中,没有投诉自然是最好。
这里就是小编针对淘宝知识产权申诉,给大家展开的一些讲解,希望可以帮助到大家的淘宝店铺实际运营当中。如果有需要通过网店转让直接购买淘宝店铺的商家,欢迎大家咨询易万佳专业客服进行详细的询问。
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