淘宝网上买家拒收商品的邮费谁出?
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- 来源:易万佳
当淘宝买家在淘宝网上,买到商品,在收货的时候,发现,商品有质量问题或者不满意,卖家拒绝签收。那么发货的邮费由谁承担呢?发货邮费由谁承担,取决于卖家是否无理由拒签,以及是否有七天退货和退货承诺服务设置。
第一,有理拒签的情况,包括但不仅限于以下几种:
1.在卖家未发货前,买家已申请退款表示,不需要了,后续未经买家同意强行发货,导致买家拒签;
2.买家验货时发现货物破损,或商品不符合然后拒签。
若卖家已拒签,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。如买家属于有理由拒签,卖家需全额退款。
第二,买家理由拒收商品,需要卖家提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。
1.商品支持退货承诺服务,卖家无理由拒收商品:如果是包邮商品,买家拒收产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;如果买家拒收产生双程运费,发货运费需要买家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
2.七天退货,买家无理,由拒收商品:如果包邮商品,卖家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖承担,支持全额退款。卖家拒收产生双程运费,发货运费需要卖承担,买家只需要承担退货运费。
3.非包邮商品,买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担的。产生双程运费,来回运费买家承担。
4.如商品非“七天退货”商品或非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由,拒收商品,产生的邮费买家承担。
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