天猫7天无理由退货，一起了解天猫的保障服务

天猫七天无理由退换货，是天猫保障体系的其中之一。消费者使用支付宝担保交易，在天猫购物签收货物后的七天内，如果有不喜欢或者不想要了这种主观原因，不愿意完成本次交易，可以提出七天无理由退换货的申请（部分不符合七天退换货规则的商品除外），买家退换的货物不得影响天猫商家的二次销售，具体如下：

1、保障的范围

买家提出退款申请指向商品，在七天无理由退换货的服务保障范围内，也就是说，买家购买的产品必须要满足退换货规则的要求，我是在保障服务范围以外的商品，那么就不享受七天无理由退换货的服务。

2、申请时间上的规定

申请时间必须是在买家确认收货后的七天之内，再具体一点就是按照物流签收后的第二天零点开始计时，168个小时以内提出申请。如果买家在七天内向卖家提出七天无理由退换货的服务，而被卖家拒绝，或者无法联系到卖家，可以向天猫系提出申请或者投诉。

3、维权的方式。

在满足七天无理由退换货申请条件的前提下，买家可以在我的淘宝已购买的宝贝，向天猫发起七天无理由退换货的申请。

在收到买家七天无理由退换货赔付申请以后，天猫有权根据协调情况，要求双方提供必要的证明，并对其事实进行判定。

当天猫判定买家七天无理由退换货赔付申请成立时，则有权利通知支付宝公司自卖家的支付宝直接扣除相应的金额进行赔付给买家。

4、运费说明

天猫支持或卖家自行承诺提供无理由退换货服务的商品，买家以无理由形式退换货、拒签，来回运费由买家承担。若买家在购买的时候，商品提供的包邮服务，那么买家仅承担退货的运费。

如果商品是存在严重的质量问题，与图片上的实物严重不符，那么退货的邮费由买家提供。

5、其他问题

申请金额仅以买家实际支付的商品价格为限，而且买家的赔付申请在形式上要符合相关的法律法规。

以上就是小编针对七天无理由退换货的规则，来给大家进行了详细的整理和讲解。如果有需要通过天猫转让直接购买店铺的商家，欢迎大家咨询易万佳专业客服进行详细的询问。