天猫运营专业术语

天猫运营专业术语是学习运营知识前必学的运营基础，掌握了这些能更好的理解即将要学习的运营知识。

1、流量：

在网店运营中说到的流量，特指网站（网店）流量（traffic），即网站（网店）的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等的一个指标。流量统计主要指标包括：网站独立访客（unique visitor）、重复访问者数量（repeat visitors）、页面浏览量（page view）、每个访问者的页面浏览数（page views per user）

2、PV：

PV（page view，页面浏览量），是评价网站流量最常用的指标之一。用户每一次对网站中的每个网页访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问，访问量累计

3、UV：

UV（unique visitor，网站独立访客），是指不同的通过互联网访问、浏览某个网页或网站的自然人。如果同一个人在一个月内访问了一个站点3次，系统会记录3次访问，但只有一个UV。

4、搜索引擎：

是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将与用户检索相关的信息展示给用户的系统

5、免费流量：

访客通过淘宝/天猫内各种免费的流量渠道进入店铺。比如，淘宝自然搜索、天猫搜索、淘宝免费活动、淘宝首页、淘宝论坛、淘宝频道页面等

6、付费流量：

访客通过淘宝的付费流量渠道进入店铺的访问量。比如，通过直通车、钻石展位、淘宝客、聚划算等渠道进入的流量

7、自然搜索：

访客在淘宝/天猫搜索宝贝，通过非付费展位渠道进入店铺，这种流量渠道就是自然搜索。比如，在淘宝首页搜索框里面搜索鞋子，然后从搜索结果页面点击展示出来的宝贝（非付费展位）进入店铺，这个访问就是自然搜索流量

8、直通车：

淘宝/天猫直通车是按点击推广的全域搜索营销推广工具。商家设置与推广商品相关的关键词和出价，在买家搜索相应的关键词时，推广商品获得展现和流量，实现精准营销，商家按所获流量（点击数）付费

9、钻石展位：

钻石展位（即钻展）是面向全网精准流量实时竞价的展示推广平台，支持按展现收费和按点击收费，以精准定向为核心，为用户提供精准定向、创意策略、效果监测、数据分析等一站式全网推广投放解决方案，帮助客户实现更高效、更精准的全网数字营销

10、淘宝客：

CPS（cost per sales，按销售付费），属于效果类营销推广。区别于淘宝/天猫直通车的按点击付费，淘宝客是按照实际的交易完成作为计费依据的一种推广方式

商家把需要推广的商品通过淘宝客工具设置每卖出一个产品愿意支付的佣金比例。淘客通过淘宝客联盟平台获取该商品推广代码，以各种形式宣传该商品。消费者通过该商品代码链接进入商家店铺完成购买后，就形成一笔淘宝客交易，帮商家推广商品的淘宝客可得到由商家设置的相应佣金

11、品销宝：

品销宝是一款致力于品牌营销推广服务的产品，投放对象通过买家搜索关键词匹配对应品牌来圈定，展现在淘宝搜索结果页最上方的大量优质位置

12、投入产出比：

也被称为投资回报率（return on investment，ROI），原指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济回报。而在淘宝/天猫平台付费推广的报表里，特指通过投入推广费所能带来的成交金额，基本计算公式为：ROI=支付宝总成交金额/推广消耗。可以反映有过广告投放的用户，在一段时间周期内，带来的累计投入产出比。（计算举例：某店铺2016年10月推广费用10万元，通过付费推广带来的成交为38万元，则10月份整体ROI=38/10=3.8）

13、点击率：

是指网站页面上某一内容（商品或是店铺）被点击的次数与被展示次数之比，即clicks/views，它是一个百分比。反映网页上，某一内容的受关注程度，经常用来衡量广告的吸引程度。基本计算公式为：点击率=点击/展现*100%，可直观地表示对象（图片创意、宝贝等）对买家的吸引程度，点击率越高说明对买家的吸引程度越大

（计算举例：一个宝贝在搜索页面被展示200次，有8个人点击，那么点击率就是8/200*100%=4%）

14、转化率：

是指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占展示信息总点击次数（或访问人数）的比率。以点击计费或是统计的情况下，通常用点击转化率；以访客来统计时，通常用支付转化率。基本计算公式为：点击转化率=总成交笔数/点击量*100%，反映某宝贝（或页面等）被点击后，在一段时间周期内，带来转化支付宝 成交的百分比。支付转化率=支付人数/访客数*100%

（计算举例：一个宝贝被点击1000次，这些点击成交30笔，则点击转化率为30/1000*100%=3%）

15、DSR评分：

DSR（detail seller rating，商家服务评级系统），DSR评分指DSR里各项指标的评分，包括宝贝与描述的相符度、商家的服务态度、物流服务的质量的评分，采用5分制，由交易的买家给出。每项评分均取连续6个月内所有买家给予评分的算术平均值。如图1。

（图1.某天猫店铺的DSR动态评分）

以上就是易万佳天猫转让平台为您总结出的常用的天猫运营专业术语，希望能对您有帮助。

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