淘宝直播滥发信息和违背承诺行为处罚
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- 来源:易万佳
淘宝直播滥发信息和违背承诺行为我们针对上述规则中易发生的违规情形，特别说明如下：
一、违规场景定义和处罚：
1. 滥发信息：商家/主播在直播过程中发布的推广内容，须与所推荐的实际信息（包括但不限于商品参数、商品描述、商品属性）保持一致，不得进行不实、虚假、夸大宣传，误导消费者。
说明：如出现买家接受的服务、商品与商家商品信息保持一致，但与主播在直播过程中描述不相符等情形，主播构成妨害买家权益的行为。平台将按照《淘宝直播平台管理规则》执行相关处罚：扣10分/次，并根据情节轻重，采取警告并下线直播、删除直播内容、冻结直播权限30天等措施。
2. 违背承诺：包括但不限于：1.承诺互动活动有赠品等奖励、但并未兑现的行为；2.承诺参与平台活动、未经许可擅自退出。
说明：如主播未按约定向平台履约或向会员提供承诺的服务，将构成妨害他人权益的行为。平台将按照《淘宝直播平台管理规则》执行相关处罚：扣10分/次，并根据情节轻重，采取警告并下线直播、冻结直播权限30天等措施。
二、常见违规行为例举：
1. 直播间向消费者承诺的赠品、优惠券、减免金额、活动力度与实际履行情况不符。
2. 夸大优惠力度，例如限量1000件，其实并不优惠，今天最便宜，其实明天更优惠。
3. 对于保健、美容等商品，夸大功效以及虚假宣传，如新着色机理永不退色等。
4. 对于珠宝、饰品类商品，对材质、种类、品相等不实宣传，诱导用户购买。
5. 未按约定时间开奖，开奖结果不公开透明。
6. 其他滥发信息、违背承诺等违规行为。
对于滥发信息、违背承诺等违规行为，平台将严格按照《淘宝平台争议处理规则》 《淘宝直播平台管理规则》等进行处理。如违背以上规则或《淘宝直播平台管理规则》中的其他规定，给消费者、平台造成损失的，商家/主播还应按照法律规定及相关协议约定承担相应的责任。
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