买天猫店提高天猫dsr数值分的技巧
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买天猫店的商家都会对自己店铺dsr评分十分重视,天猫消费者是根据天猫网店的产品和服务来进行打分的,我们都知道,dsr评分高就代表天猫网店的权重高,也说明店铺信誉十分良好,那么天猫dsr评分是怎么计算的呢?天猫商家又该怎么提高天猫dsr数值分呢?跟易万佳小编接着往下看!
一、天猫dsr评分怎么计算?
将店铺近六个月以来的三项指标的数值加在一起,算出平均值,按照平均值去划定店铺的评分高低,这样每个店铺的天猫dsr分数就会非常清晰的进行排名。当产品描述相符、店铺的服务态度以及店铺的发货速度这三项指标的评分高的周期越长,天猫dsr的数值就会越高,对店铺的升级就越有利。
天猫dsr的数值只认可那些使用支付宝付款并且已经完成交易,收到产品的消费者所提供的评分。明确天猫dsr计算方法的店铺,都会想一些办法去提高自己的这三项指标,比如五分好评就可以返现等,根据我们不同的天猫店铺情况,提高天猫dsr分数的技巧也可以不同。
二、怎么提高天猫dsr数值分?
1、描述相符低的提升办法:增加对产品的描述文字,比如说产品的性能,使用感,适合人群等等。增加了产品的宣传内容,就可以让消费者在购买之前就能够了解产品能够干什么,不能达到什么样的效果,在消费者购买之后,就会看到与描述差不多的产品,不会有太大的落差。
2、服务态度低的提升办法:消费者在购买产品的时候,看不到摸不着,只能通过产品的评价或者是客服的解释来更深入的了解产品的性能。如果客服不能够及时的解决消费者的这些问题,或者是解决问题过程中不够尊重消费者,都会引起消费者的差评。所以对自己店铺的客服一定要严格的要求,为了提高客服的答复速度,也可以用客服机器来解决一些比较常见的问题。
3、发货速度反应过慢的方法:如果是库存不够的产品,应该添加上库存不足的字样,并将发货时间延后的信息传递给消费者,这样消费者能够提前知道产品时需要等待发货的,不会给出发货速度低的差评。尤其是一些代购产品或者是卖的比较火热的产品,更需要特别注意这一点。
以上内容就是易万佳小编整理出来的关于天猫dsr评分怎么计算以及如何提高天猫dsr数值分的技巧了,希望对您的天猫网店运营有所帮助,易万佳小编建议天猫网店商家可以跟业界内的朋友多沟通,多了解天猫运营规则,找到合适的方法去提升自己店铺的权重,如果您有天猫网店转让、天猫入驻、网店购买的需求,可以联系易万佳官网的金牌客服哦!
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