天猫网店转让到手后新店主运营技巧

老客户的维护

对于买来的天猫店铺，有一部分已经拥有一定的粉丝，这也就是老客户，老客户选择现有的店铺作为购买商品的场所，对于店铺的信任度也是有的，这也是很多人选择通过网店转让获得店铺的原因。这部分消费者再次需要产品购买时，如果遇到同类型的产品，那么肯定会首先选择我们的店铺来进行购买。把老客户这一部分流量维系好，能够给天猫店铺的运营带来锦上添花的作用。客户与店铺已经建立了一定的买卖关系，针对这部分客户来进行维系时所带来的流量转换率是非常高的，一定不要忽视了老客户的维系。同时通过老客户口口相传所获得的口碑，带来的流量也是具备一定的转换率。

产品的售后服务

有运营过网店的都知道，网上能看到评价，尤其是差评很影响后面新用户的购买，不像实体店客户不能在店铺给出差评，所以在网上经营的，特别是针对消费者在购买产品后，遇到了产品质量上的问题。客服人员一定要第一时间来给消费者进行解决，首先需要安抚好消费者的情绪。根据消费者的诉求，再结合店铺的实际情况来寻求一个稳妥的解决办法。

产品的质量，物流的即时

对于一个天猫网店店铺的经营，一定要注重好各方面的细节，发货之后的物流追踪也是体现我们店铺专业性的一个服务，消费者也会感觉到在我们店铺内购买产品会非常的便捷，信息获取度也是非常的及时。在产品的包装上面一定不能随意，否则将会影响消费者对我们产品质感的体验，在货品里面送点小礼物，或者红包什么的，增加用户的体验感。

店铺的推广方式

在移动互联网多样性下，社交平台也是多种多样，可以通过这些社交平台来对店铺进行一些免费的推广，提高店铺的人气或者是宝贝的人气。为了提高消费者的停留时间和访问深度，在页面的设计上尽可能的增加一些内容。或者可以针对消费者搜索的内容，来分享一些小技巧或者小知识，让消费者进店就算没有进行产品的购买，也会获得一些相关的收获。这也是变相的在帮助店铺和消费者建立一种关系，促成消费者下次会再次选择店铺。

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