什么是24小时揽收及时率

24小时揽收及时率是指除特殊情形外近30天揽收时间早于或等于24小时的订单除以近30天应揽收订单量。

近30天订单时间范围：当前时间的前32天至前3天支付的订单，货到付款订单则为下单时间。

揽收时间：从买家支付订单时间开始到物流详情显示为已揽收等代表已揽收状态的时间。

应揽收订单：是指按延迟发货规则发货时间要求的，若未完成揽收既构成延迟发货的订单。

不纳入考核统计的订单类型：服务类目商品订单、定制类目订单、虚拟商品订单、020类目订单、揽收前申请退款的订单、取消发货的货到付款订单、已发货但选择无需物流的订单等订单。商家要注意的是，如果店铺的主营类目是考核揽收及时率的类目，全店发货均选择无需物流，那么店铺就会因为无正常订单而得0分。也就是说，有些商家会进行一些自认为聪明的违规操作，用来逃避考核，易万佳在这里奉劝大家还是合规经营为好，不然很容易因小失大。

对于一些特殊情况如：双十一、春节、国庆、疫情等。天猫官方都会发布公告，适当的调整发货时间政策，届时商家需要根据天猫官方要求进行调整。

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