天猫商城售前客服外包服务有用吗？

天猫商城的市场价值是巨大的，也有越来越多的人开始选择开天猫店创业。但是在起步阶段，有很多店主由于准备不够充分，会自己来充当客服的角色。可是一个人的精力毕竟有限，到后期店铺流量增多以后，就会选择雇佣客服人员。但是因为客服岗位的工作特性，导致很多店主都不能留住自己满意的客服。如此，越来越多的店主选择与专业的外包公司合作。那客服外包有用吗，今天易万佳就给大家说一说。

1：解决招聘难题

很多时候客服难就难在招不到合适的人，招聘来的大部分人都不能满意，好不容易有一个满意的还要提心吊胆，生怕突然就走掉。因为一个客服要熟悉自家的产品是需要时间的，即使能马上再找到一个合适的人，也会对商家造成很大的麻烦。

2：解决专业性

客服虽然是一个人人都能干的工作，但想要干好其实并不容易。想要干好客服，不仅要掌握说话技巧，还要掌握一定的销售知识。这样才能在解决顾客问题的同时让一些潜在顾客产生购买的欲望。外包公司的客服都是经过专业培训的，掌握了这些技巧之后才能上岗。

3：节省开支

现在的人工成本越来越高，与外包公司合作可以有效的节省不必要的开支。外包公司的收费标准远比自己招聘客服要低的多。

外包公司就像转让平台一样，既能为广大电商节省开支，又能省去不必要的麻烦。

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