淘宝天猫出售后的运营策略

首先是做好老客户的维护而让买家对店铺有认同感，那么就要在客服的服务上要注重买家的购物体验。如果客服的服务水平低、服务不到位给买家留下的首要印象就不会很好，甚至还会产生一些不必要的误会。在客服的服务速度上要尽量提升从而减少买家的等待时间，加强客服的专业培训提升服务品质从而提升客户对店铺的认同感，充分了解买家的需求提高询单的转化率。还要加强客服和买家之间的互动让客户记住产生粘性。对于产品要固定时间进行上新吸引买家定时回访店铺，上新配合短信营销维护能起到不错的效果，新品能够加大老客户访问店铺的几率增加复购的数据表现。还有平台的微淘和店铺会员工具要充分的运用起来增加与客户间的互动，特别是客户运营平台能针对性的圈定一定的老客户，进行对应的营销活动从而促进老客户的复购。

其次是利用老客户的影响力去影响别人，基本上每个人都会对身边一些人的消费行为产生影响;对于很多只能一次性消费的产品其实可以通过这种影响力来挖机老客户的价值。

然后让消费者尽可能呆在长时间光顾自己的店铺或延长在店铺停留的时间。尽可能长时间让访客留在自己的店铺里面，也就是增加顾客的粘性是网店运营当中非常重要的一点。

访客粘性主要体现在两点上：页面停留时间和访问深度。页面停留时间反映的是店铺产品的吸引力，尤其是对于新品来说这是一个非常关键的指标。说到优化“页面停留时间”这一关键因子其实流量的精确度肯定还是前位列的，不管是从哪里进来的流量相关性越强就越好。任何人都只会对自己真正感兴趣的东西才会愿意付出更多关注的时间。

淘宝天猫出售后最后一点策略是个性化的搜索。以前在谈个性化推荐流量的时候大家想到的都是千人千面，而这个千人千面的核心就是自然搜索的千人千面。

以上就是淘宝天猫出售以后有关店铺运营方面的几点策略，希望这些意见可以对大家的运营有所帮助。

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