新手掌柜们不像那些在淘宝打拼已久的老卖家，面对客户的提问可以从容不迫的回答，总是担心自己的描述不够到位，话不投机，没有说到客户心坎上，要是没有成功下单，说不定还会懊恼自己不会谈生意。
其实通过网店转让之后，店铺的信誉度和装修都拿得上台面，掌柜们与顾客交谈的时候大可多一些底气与自信。即便是那些线下经商有丰富经验的商界老手来说，在达成线上交易时候的成就感也是无法言喻的，那么不仅仅是新手，在开淘宝网店的时候如何与客户沟通呢？与客户沟通有什么技巧呢？
一、微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是自信的一种呈现，也是经验丰富的象征。所以当迎接顾客时，送上一个真诚的微笑的表情是一个极富亲和力的做法，虽然说网上与客户交流看不见对方的，但言语之间是可以感受的到你的诚意与服务的。多用些旺旺表情。无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方，让对方感觉整个对话过程气氛活跃舒畅。
二、凡事留有余地
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