如何利用“私域流量”提升复购率

在2020年这一特殊年份，疫情对实体经济产生了巨大的影响，导致非常多实体品牌与消费者失联，如果不能到店，应该去哪里找到消费者？

基于此，大批实体品牌涌入“电商平台”/“构建私域流量”；同样也给电商人敲响了警钟，深刻认识到私域流量“消费数字化营销管理”的重要性。

在未来流量抢夺站中，私域流量必将成为增长运营的标配。

2020年，不只是天猫启动“旗舰店2.0升级计划”，帮助商家从货品运营，转向对人的运营；

各大媒体也在大张旗鼓地布局私域流量，这个词第一次出现在腾讯财报里：“私域的目标在于与用户建立关系，使广告投放可以持续有效地产生长远价值……”

抖音着重表现在优化本地流量和关注流量的权重占比，让流量配比更合理；快手升级了商家号的产品服务，达成“有内容+有粉丝+有生意”的生态正循环；

那么，电商人如何构建自身的“私域流量”，将平台公域流量变成可掌控、留存下来，在自身的私域池中做深度运营和复购变现。

第一，微信社群

第二，朋友圈

第三，圈层

微信社群 ，是老生常谈的私域流量话题，但依然有许多新鲜的玩法和触达方式。毋容置疑，微信是我们每天打开率最高的社交平台，我们如何利用这部分时间占领用户的心智。

即使我们通过活动将用户引入社群，如果无法促活变现也是一潭死水。

在社群运营时，我们要充分考虑与用户之间的联系。第一步只有与他们建立关系才能打动他们，获取信任。

IP人设和圈层是最快拉近关系、维系长久感情的方式。基于人与品牌调性，创造出有个性、情感、兴趣点的形象，将粉丝群体当做朋友相处，在社群里培养出忠实粉丝，无条件支持你那种，不需要多，两个KOL，抓住他们足以。

他们会为你发光发热，炒热群内氛围、为你带来新消费者。当拉新、活跃度都解决了，最重要考虑的就是如何实现深度变现。

“变现”这里有很多种方式，如果你并非做自有品牌产品，可多元化发展，不只是局限于自身店铺的产品，可实现跨界合作、赋能运营。从粉丝从来，到粉丝中去，充分满足他们个性化需求，挖掘商机，要记住，核心永远是“人”。

当然变现最直接得方式，就是提升店铺复购率、转化量。当你维系好社群，粉丝会自动裂变，带来新粉丝，为店铺创造新销售点。

接下来讲的就是，如何变现？小程序小店、社群直播、社群活动、会员服务、个性化服务...

如：服装类客户可做1V1搭配师、服装搭配；化妆品类客户可做1V1美容师，进行肤质分析、护肤品推荐、改善问题肌；减肥产品类客户可做1V1营养搭配师，进行体脂减瘦、代餐饮品推荐、健身课程；

值得注意的一点是，社群里的活动或福利，一定要比公域流量平台更吸引人更优惠，店铺上新可在群内做预告，发放福利或抢购活动。

在运营时做好情感维护，人都是基于情感产生联系，照顾到微小细节。只有粉丝感受到用心，才能获得长久的信任。

“人”是生意得根本，获取流量只是一种手段，如何将公域流量导入至自有流量，再反哺自身品牌，才是品牌未来长久盈利得核心竞争力。

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