淘宝天猫卖家如何诊断店铺?步骤有哪些?
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- 来源:易万佳
在展开讲解之前,先普及几个公式方便任何基础的朋友都能够跟更容易理解。
我们最终的目的是为了赚钱,也就是公式: 毛利润=销售额-成本,所以一切的核心,在本节课不谈成本的前提下,我们的目的就是提高销售额。 销售额=销量X客单价 销量=访客数X转化率 访客数=展现量X点击率 所以合并在一个公式里就是: 销售额=展现量X点击率X转化率X客单价 再次拆解(展现量和客单价) 客单价=关联营销+追销+定价 展现量=搜索+直通车+超级推荐+钻展+首页+其他 所以其实我们店铺诊断的流程,基本上是按照 销售额=(搜索+直通车+超级推荐+钻展+首页+其他)展现量X点击率X转化率X(关联营销+追销+定价)客单价 这个完整公式的每一个项目逐步展开去诊断的。 那么回到我们诊断店铺的流程。 一,对店铺核心数据进行扫描,一眼识别店铺最主要问题。 核心数据,我们用到的工具是---生意参谋首页 主要看:销售额,访客数,转化率,客单价,付费金额,评分,退款金额,老客产品,店铺层级。 目的是:了解店铺所在的层级整体销售情况,店铺转化,客单价,用户评分,用户退款,回购,和点付费占比。 二,对店铺销量进行整体诊断。 调取店铺销量情况,需要用到的工具:生意参谋---交易,生意参谋---品类。 主要看的数据: 销售额走势(走势如果是上升,淘宝必然会持续给流量,这是一个重要指标)。下单金额,支付金额,成交单品构成,成交单品的走势。 目的是: 1,了解店铺整体销售额是否稳定(根据自身的情况和行情来判断,比如最近的疫情就导致大盘的下滑) 2,了解销售额商品的构成是否健康(只有一个爆款是非常危险的) 3,了解主推销售额是否稳定 比如我们如果要推广的话,要么选择根据季节即将爆发的产品,或者数据本来就有上升趋势的产品。 反之对应的产品要么就是放弃,要么就要重新规划,不然是非常难推起来的。 三,对店铺流量整体分析诊断。 分析店铺流量要用到的工具:生意参谋---品类 我们要看的数据:商品流量结构,流量渠道构成和走势,搜索流量占比和走势,付费流量占比和走势,关键词流量占比和走势。 主要目的: 1,了解店铺是否存在单品引流隐患。 2,了解店铺上升或者下滑的原因。(是因为某个产品出问题,还是某个关键词出问题。) 3,了解店铺搜索流量是否健康。(搜索占比50%以上最好) 4,了解点付费流量是否超标。(付费30%以下最好) 5,了解店铺引流词是否匹配。 看下各个占比的情况是否是健康的。 四,对店铺转化问题进行分析诊断。 分析点转化用到的工具:生意参谋---品类。赤兔。 需要看的数据:整体转化走势,单品转化率走势,搜索转化率走势,付费转化率走势,客服转化率走势。 目的: 1,了解全店转化率是否稳定 2,了解单品转化率是否稳定。 3,了解搜索和付费转化率是否稳定。 4,了解客服询单转化率是否稳定。 根据分析出来的情况逐一解决出现的问题。 五,对店铺买家情况进行分析诊断。 对买家情况分析需要用到的工具:客户运营平台---客户管理---客户分析。 需要分析的数据: 客户流量深度,停留时间。 访客性别,年龄。 访客地区,行为。 访客品类喜好。 成交人群性别,年龄。 成交人群地区,行为。 成交人群品类喜好。 目的是: 1,了解访客和成交人群是否一致。 2,了解方店铺是否吸引客户停留。 3,了解目标客户是谁和 所在地是哪里。 4,了解目标客户的日常需求。 按照以上逻辑,一步步分析下来,相信对你的店铺会有一个全面认识,并且找到了店铺目前存在的问题可以有针对性的去优化。 当然在诊断店铺之前,建议首先看下体检中心有没有违规记录,有违规的话,店铺整体权重会在1个月内大幅度下滑这是肯定的。 以上就是如何诊断店铺,以及流程有哪些,当然这也只是为大家提供的一个方向和灵感,具体还是根据自己的实际情况来判断。猜你喜欢