2021淘宝天猫运营重点，让你从运营小白进阶大神
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- 来源:易万佳
一、深耕内容 现在是内容时代，做淘宝也要注重内容产出，做好内容营销。一般说的内容营销主要是写微淘、做直播、找达人写有好货、投放哇哦视频、加精买家秀等等，而这些的前提就是你要有吸引人的产品文案、图片、视频，文案功底强再加上优质的产品图/视频，才能够吸引用户点击，才有接下来的购买行为。 二、做好老客维护，提高粉丝经济 在流量红利期过去、店铺拉新成本变高的情况下，更需要我们做好老客维护、粉丝运营，提高粉丝经济。 老客户营销，就要提高回购率，比如淘宝群做上新限时特价，提升粉丝粘性；也可以选择一些引流款，做促销活动，增加店铺形象和粉丝印象。同时，在活动时通过客户运营平台发送老客定向优惠券，增加二次回购率。有些店铺会实时短信发送，其实这个版块有条件可以做一下，反应的效果还是非常不错的。这样才能更好地留住客户，成为店铺的忠实客户。 三、产品布局 爆款是每个商家都希望店铺拥有的，但是一个店铺不能单靠一个爆款维持下去。任何产品都是有生命周期性的，有爆发期、也有衰退期，爆款也一样。不能把店铺全部的重点放在一个产品上，也不要因为某款产品销量高就忽略了其他产品的优化，一个健康长久型的店铺，应该在店铺拥有一个爆款后，在剩下的宝贝中去寻找潜力款，培养成下一个店铺爆款。 四、增加客户停留时间 这里的停留时间就是我们常说的店铺跳失率，跳失率越高说明我们的宝贝越不吸引人，转化也会随之下滑。那么想要增加客户在页面停留时间，我们店铺必须要有自己的风格定位、店铺的导航和宝贝分类指引以及增加一些店铺粉丝互动的活动，比如盖楼、投票、派券等，来增加客户的页面停留时长。店铺的风格定位越明确，那么客户搜索产品的时候就能更好地寻找我们的产品，店铺标签也越明显，系统给我们推荐的人群也更加匹配。 店铺的导航分类指引是为了让客户在寻找店铺其他产品的时候能快速找到。粉丝互动是为了让客户觉得比较有乐趣，乐意去参加，也可以增加停留时间。 五、做好内功，多渠道引流 宝贝上新前要做好标题、主图点击、详情页描述的优化，只有这些内功做好，访客进来后才能有高转化。当大家产品都差不多的时候，就是看谁的内功做得好，谁就能留住顾客。 现在获取流量的来源都比较多，不要只集中在某一个渠道里面，这样会陷入流量瓶颈期，一个稳定的店铺流量来源都是多元化的，从免费流量、付费流量再到站外流量都有不同数量的流量进入店铺，我们应该多尝试从多个渠道去引流，找到最适合店铺产品的几个稳定流量渠道，再去进行精细化操作，进一步提高店铺精准人群标签。 以上就是一些2021年的运营知识介绍，希望能够对大家运营店铺有所帮助，当然以上只是运营店铺的一小部分，运营的范围很广所以大家一定要多学习多了解这方面的知识，细心运营理智分析。
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