天猫淘宝子账号（实名认证步骤，如何删除，相关问题解答）

时间:2021-05-19 18:36:24
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来源:易万佳

在淘宝天猫开店的卖家们应该知道什么是淘宝子账号吧，其实子账号就是淘宝天猫为商家所提供的员工账号服务，毕竟生意好起来一个人售前售后巨大的工作量是根本应付不过来的，主要功能其实就是沟通聊天分流接单以及店铺管理，那么天猫淘宝子账号如何进行认证呢？子账号我们又该注意什么？下面易万佳小编就为大家详细讲解一下子账号的具体情况。

一.子账号实名认证步骤

登录后台找到需要认证子账号的“二维码”；

使用“手机千牛”扫描“二维码”进行身份认证【一定要用“最新版手机千牛”哦】；

点击开始认证，选择对应岗位；

输入手机号码，接收验证码；（同一店铺内：同一手机号码只能使用一次）

进入拍摄照片流程（如果上传照片页面无法跳转：请不要着急，关闭所有后台应用或更换手机来操作）

第六步：提交认证资料”，等待审核（同一店铺内：同一身份证只能使用一次哦）

使用手机完成“子账号实人认证”之后，请务必安全退出您的账号！（具体操作：手机千牛右下方：我的——设置——安全退出）

温馨提醒：

加粗字体，请务必仔细阅读并谨记于心，后续您在认证中会用到。

提交后，我们会在2个工作日内进行审核，请您耐心关注。

二.子账号如何删除

1.启动千牛卖家中心，点击主菜单，弹出的界面中，点击卖家中心，再点击子账号管理。

2.界面跳转之后，在上面的导航区域，点击员工管理。

3.在我的团队里面，鼠标经过子账号的时候，会显示“登记离职”，这个就是删除账号的命令，点击此处。

4.此时会弹出界面，上面是一个说明，要谨慎操作“该员工使用的账号将会被删除；账号删除后该账号将无法登陆卖家中心、旺旺等系统；无法查看聊天记录；无法提交与该账号相关的纠纷举证”，最为重要的一句就是“离职后，你可以在离职员工里还原已离职的员工”。

三.子账号相关问题解析

1、主帐号如何取消已认证的子账号？

答：进入子账号管理后台-员工管理，找到已认证的子账号在使用者下方点击解除即可完成解绑。

2、如何查看子账号认证状态？

答：进入子账号管理后台-员工管理，找到已认证的子账号，全部状态下方可以看到子账号实人认证当前状态。

3、为什么要认证子账号？

答：近年来受卖家信息泄露的影响导致顾客资料被盗、消费者遭遇欺诈的案件越来越频繁，给卖家及消费者带来的损失也越发严重。因此在国家法规越发严格的要求下，为了彻底保障交易信息的安全、提升消费者对店铺的信任，官方将引入子账号身份认证服务，希望同广大卖家朋友携手推进互联网交易生态环境的纯净，把我们的买家留在这里。

4、子账号认证完成后享有的权益？

答：需要进行子账号认证的店铺首先会享受免费子账号的升级服务，在认证完成之后一方面官方及团队内部的重要消息（例如：店铺处罚、账号冻结、重点活动招商等）将通过手机号直达到相关岗位的责任人，另一方面各个店铺子账号的任何违规操作和绩效考核等都能快速追踪定位到责任人，升级团队内部管理。

5、如何找到子账号的认证入口？

答：当前子账号认证正在按照全网店铺信息泄露的严重程度逐步覆盖中，接到通知的商家在登录千牛客户端及子账号管理后台的时候，将会收到相关提示引导使用千牛移动版扫码进行。

6、子账号认证的相关要求？

答：子账号登录千牛移动后需要按照页面提示提供包括岗位、使用者手机号、本人身份证正反面等信息。认证信息提交后，官方会在48小时内完成相关审核，审核期间不会影响子账号的正常使用，审核结果将通过千牛消息通知到认证账号。

7、同一部手机是否可以绑定在自己名下所有子账号下？

答：认证规则要求同个店铺内员工信息（包括手机与身份信息）仅能绑定一个子账号，但是不同店铺的子账号可以绑定同一个员工信息。

8、双十一在即，店铺请了很多临时客服是否也都需要逐个认证？

答、10月27日左右会上线一个临时客服子帐号支持大家双11，临时客服子帐号不需要实名认证，但是仅在大促期间可用。

9、员工离职怎么办？

答：子账号的使用依然归属主账号，任何时候主账号都可以进入子账号管理后台对相应账号操作解绑认证，解绑后该子账号可以绑定新的身份继续使用，该子账号所对应的相关业务设置都会留存。

10、子账号认证过程中出现“session失效”等问题无法继续进行怎么办？

答：一方面建议可以通过重新输入账号密码进行登录或者换一个手机进行扫码认证。另一方面遇到任何问题，卖家可以申请加入官方咨询群“1553398239”寻求帮助。

11、子账号逾期未完成认证会怎么样？

答：子账号一旦超过7天未完成认证，将被冻结使用，需要联系主账号进入“卖家中心-子账号-员工管理”进行临时解除冻结操作，并在2天内按照提示尽快完成认证操作。

12、员工身份信息是否会被店主看到？

答：阿里巴巴严格遵守用户隐私保护条例，所有用户的身份信息都不会对外透露，认证通过后店主和子账号操作人都不能看到身份相关信息。

13、子账号好几个人在用的怎么办？

答：官方强烈建议为子帐号使用安全，管理者需要为每位员工配备自己的子账号，一人一号，谁用谁认证。

14、子账号后台安全设置中的手机号码与实人认证的手机号码是否有冲突。

答：手机保护和实人认证的手机号码不冲突，各司其职，功能相互独立。实人认证中的手机号码只是作为子帐号使用者的身份备案材料之一。

15、天猫国际的商家的子账号是否需要实人认证？

答：目前暂时不需要认证，具体开始认证时间会另行通知。

16、是否每个子帐号的使用者都需要装移动千牛进行认证？

答：不需要，可以子帐号管理员手机上装好千牛，在千牛上登录需要认证的子帐号，使用该子帐号使用者的身份证和手机进行认证。

17、双十一在即，店铺请了很多临时客服是否也都需要逐个认证？

答、10月27日左右会上线一个临时客服子帐号支持大家双11，临时客服子帐号不需要实名认证，但是仅在大促期间可用。

18、认证拍照的时候出现闪退或要求重新提交？

答：可能是手机内存问题。可以重启手机，并关闭其他正在运行的程序，重新提交。

19、上传完证件后出现UUID非法？

答：认证流程从扫描进来开始半小时内要结束流程，如果页面超时可能出现改提示。

20、在拍摄正面图片时，按照要求拍照倒是总是提示“拍摄失败”？

答：可能是手机储存空间已满，尝试删除一些文件并重试。

21、扫码进入认证页面显示“账号不一致”？

答：请确认扫码进入的是同一个主账号下的子账号。

22、双11期间临时客服的使用时间？

答：有效期11.1-12.21。

23、子账号名字怎么修改呢？

答：“子账号名称”创建之后不能修改。“子账号使用人”名称认证之后不能修改，可以解绑之后重新认证。

24、实人认证时的照片能否是手机相册里的照片？

答：不行，要现场调用摄像头拍摄。

25、子账号登录的时候是怎么个提醒方式？

答：千牛客户端上的小黄条有提示，或者看子账号管理页面的提示。

26、子账号实人认证后在没有证书的电脑上登录不需要安装证书？

答：实人认证和数字证书是两个业务，互相不影响。

27、子帐号认证用什么扫码？

答：子帐号认证扫码请用移动千牛

以上就是关于淘宝子账号的相关情况介绍，希望对大家有所帮助，子账号的数量是有限的，所以大家在经营过程还是要多加管理，不用的可以尽量删除，避免产生一些不必要的麻烦。

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