淘宝店铺运营四部曲这样经营淘宝店才能不掉队
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- 来源:易万佳
一丶运营第一步：淘规则。 了解规则是店铺发展的前提，淘宝上规则大概分以下3大类。 （1）明文规则--淘宝公开，例如活动招商丶商品发布规则等明文公开的，在天猫规则频道都可以看到，新人进一定规则每天看，团队成员每个月考试1次，哪怕已经是熟烂于心了。 （2）经验规则--公司培训总结，淡季运营策略丶流量变化店内调整丶选款规律丶销售规则等。一个人在自己的岗位上不管呆多久，都会有自己的几点认知，汇总起来就是很好的经验规则，这个是最适合自己公司的。 （3）恶意维权防范。下面罗列了13种最容易被人利用攻击的漏洞，每一个都可能使店铺扣分罚保证金，所有新人必须要提高警惕。大家可以对号自检是否有下列隐患。 最近密集的管用技巧：支付限额，sku作弊，成交不卖，恶意骚扰，虚假发货，泄露信息，违背承诺，退款纠纷，重复开店，冒充小二，职业掉包，货到付款，操作信誉
二丶运营第二步：产品线的优化与跟踪。 很多店铺的运营决定不了自己店铺的产品，但可以来对现有产品线进行跟踪优化，并且反馈给采购部。一个不熟悉自己产品的运营不是一个合格的运营，所以运营要了解自己的产品。 1丶每家淘宝的店铺产品大致可以分为以下的四类： A丶疯狗类产品主要是店里面低价位的产品，主要用来引流，转化店内新顾客，会员特供的等等； B丶金牛类是最理想化的产品，毛利高，款式好，性价比高，主要用来推广和参加活动，可观的毛利才能支撑长期的推广。 C丶明日之星产品主要指店内表现一般的，需要增加展现，优化内页以及注意上架时机，尤其是一些受季节影响比较大的类目产品。 D丶问题儿童主要作为淘汰品，从客服和售后那边得到反馈，问题儿童一定要及时下架，以免影响店内的动销率。 2丶运营要对每一件商品进行跟踪，备注好店内的属性，年份，类目，来源，处理方式等，每周的新品都这样来跟踪下，根据库存多少给出相应的解决方案。
三丶运营第三步：打造店内人气单品 1丶人气单品的作用毋庸置疑，最佳的引流产品，易转化进店新顾客，也可以快速提高在叶子类目中的排名，以此来获取更多的官方资源，所以人气单品是提高无提示提及率的最佳渠道之一。 2丶一个好的噱头可以起到意想不到的传播作用。所以店里最好不要是生硬死板的说明书式，通过热门话题文案来包装下主推品，并且不断更新，与网络热点保持同步。 3丶利用活动打造人气单品。活动有很多，今年主推的是无线端的手机专享活动，所以现在全员都在扫码。我今天给大家分享的是我们这边的聚划算打造流程，不管老店还是新店，上聚划算对店铺的销售刺激和团队磨合，还是很重要的，即使现在聚划算没有以前威力那么大，但还是淘宝天猫上屈指可数的几个有效果的活动。
四丶运营第四步：产品拍摄与视觉呈现 图片是买家搜索时候最先看到的， 比价格丶标题和内页更优先被筛选，装修的最大头也是产品主图，主图没有特色的话再好看的首页也无济于事，所以必须在图片上下功夫。 A丶产品拍摄与企划。 我们一直用自己的拍摄团队，每次拍摄之前摄影师和运营都会沟通确定新品拍摄的主题，一般从以下几点进行切入，商品特色和商品卖点。运营需要的所有的推广丶活动素材最好提前策划，协助摄影师完成。 B丶产品内页信息排列。 买家想看到的：产品怎么样，是否可行，优惠信息 卖家想展示的：促其下单，促其多买，促其回头 信息组合排序：产品展示类，信任建立类，促销粘着类 C丶店铺装修产品陈列。 之前有看过一份调查问卷，为什么很多淘宝店铺会员回头率低，第一原因是没有新品，第二原因就是每次来到店铺都是一样的，这样来了几次之后就会产生视觉疲劳，所以装修需要经常更换。但装修不是换个色调，换个模板就是可以的了，需要运营提前进行策划，从装修架构丶购物路径丶流量导航等方面都要去进行考虑。 以上给大家提供了一个运营的思路，具体的还是要靠大家在实际中慢慢实践摸索，技巧这个东西也不能靠生搬硬套，最重要的还是要看适不适合自己。
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