淘宝客单价（是什么，如何提高，降低的原因）
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- 来源:易万佳
一．什么是客单价呢？ 客单价（per customer transaction）是指店铺内每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。当顾客已经准备购买商品的时候，如果可以让他买更多的话，就是提高客单价了。 比如女装，奢侈品牌连衣裙和普通品牌的连衣裙，客单价自然不同，如果商品的定价策略不变化的话，客单价存在的意义大多为销售预测与活动分析，假定普通品牌的连衣裙客单价为100，日常的转化率为3%，那每天需要多少的流量，可以完成日常的销售任务。再有就是日常的优惠活动对于客单价的影响，销售=流量*转化*客单。在两个指标都恒定的情况下，如何去完成销售任务，才是需要去考虑的，假如每天的流量都固定，转化率也没法提升，那是否可以做一个大的优惠活动来提升一下客单价。
二．如何提高客单价呢？
1.吸引买家购买更多店铺其他商品，比如做关联推荐，搭配套餐等。 当买家在浏览热销商品的时候，比如本想买一条半裙，浏览这个半裙的时候，如果在该商品的描述里面添加其他搭配半裙的衬衫或者T恤，并做好搭配手册，再给买家一个优惠的套餐价格，很多买家会一起买下的。 一般建议是在热销的商品描述里面添加关联商品，建议关联配套商品或者同类目商品。这个可以自己利用PS工具作图后编辑到详情里面。如果处理大量的关联搭配制作，又想节约制作时间，一般服务市场的商品管理工具都提供很多关联推荐的模版，只需要一键安装就可以投放在商品详情里面。《掌中宝商品》该软件免费版就可以使用关联推荐功能，无需支付费用。
2.用优惠折扣吸引买家买更多的商品。 除了用打折外，另外一个技巧是第二件半价优惠来提高客单价。当买家看到原本就优惠的商品，购买第二件还是半价的时候，很多人会想要多买一些。即使真的不需要那么多件，可以推荐同事、朋友、亲人等一起凑单购买，也是优惠很多的。 第二件半价活动适用什么商品呢？ 这种优惠方式一般适用于商品定价不太高、利润空间稍大的商品，当然薄利多销也是可以的。很多小商品类（比如收纳箱等）、衣物、饰品、美妆护肤类等等都适合，这些商品客单价不高，女性买家为主。我们也是抓住了大多数女性买家的心理：能便宜的时候为何不便宜！创造条件也要第二件半价拿下来！ 何时搞活动？ 我的看法是不建议经常搞，物以稀为贵。逢年过节、赶上淘宝大促，这个时候流量会比平时多很多，很多老客户这时候会关心店铺是否有活动，及时搞活动，我们也能趁机捞一笔。 以下是我们店铺做这个活动的效果图。很多买家会多买一双甚至更多。
三．淘宝客单价降低的原因?
第一个原因：是你店铺里的营销活动结束，店铺营销活动结束会影响我们整个店铺的转化，也会影响客单价，大家对营销活动有一个误区：平时我们认为营销活动就是便宜，就让客人便宜的来买，其实不是这样的，我们的营销活动是为了让客人多买，好的营销活动是会让客单价上涨的，所以如果你的营销活动结束了没有活动，那么你的客单价可能会下降. 第二个原因：是你新上的款式，主推的新款价格比之前低，这种也会造成你客单价下降，一般来说，你店铺的主推款的价位就在一定程度上代表了你的客单价，所以大家在这里你可以通过新品的更新迭代，然后去提升你店铺的客单。 第三个原因：是你在做一些清仓或者是低价类型的活动，这样也会造成你整个店铺的客单价走低，因为清仓在一个过程中它会让你的转化爆发，但是因为清仓走的是低价的模型，那么你店铺的客单也会受到影响。 第四个原因：你的优惠设置的不合理，会影响客单价，好的优惠活动是可以提升客单价的，那么所以大家在设置优惠活动的时候，要综合你本身主推款的单价和你目前的客单价，第一个阶梯的门槛呢或者第二个阶梯的门槛不要太高了。 第五个原因：是跟我们店铺设置相关，比如说你分类导航不合理，其实它是降低客单价的，只要通过合理的产品分类，产品布局以及导航表达，让客人从一个低价的产品进来逐步走高，让他买那些更高价位的产品。 第六个原因：我们在除了静默下单，还有一些是询单转化，那么在客服推荐的过程中，你也可以根据客户的需求给他适当推荐一些价位比较高的产品，通过客服的推荐，也可以在一定程度上提升客单价，适用于一些比较专业的产品。 第七个原因：其实客单长期走低，有一个比较重要的现象是你的客人跟你讲价，你能否应对客人讲价的这种行为的能力，那么其实呢我们有个更好的办法，就是你要坚守底线，在这个底线之上，给客人以其他的方式来弥补，要告诉客人我们的产品其实利润非常的低，我们的性价比非常的高，虽然我不能给你便宜，但是我们可以给你赠某一种赠品。
以上就是客单价的的一些相关介绍，希望能对大家经营店铺起到帮助，淘宝店铺经营牵涉的方面太多太多，想要经营好自己淘宝店就需要你冷静的分析。
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