O2O模式是什么？零售O2O怎么做？
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- 来源:易万佳
一．O2O是什么 O2O模式(英语:Online to Offline)，又称离线商务模式，是指线上营销线上购买或预订(预约)带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。 购物需求真实存在，关键是用户使用哪种购物方式，前几年PC互联网快速普及，于是造就阿里丶京东丶唯品会等纯电商模式，最近几年智能手机普及，地铁上几乎所有人都紧盯方寸屏幕，智能手机的普及使消费者触网更加碎片和随心，互联网随身而行，对消费者持续影响。这一切等于基础条件改变，既然基础条件改变了，那么商业业态也会跟随改变，甚至出现颠覆的全新业态。 移动互联网基础之上的终极零售商业模式啥样？没有人能给出标准答案，我们只能肯定移动互联网一定会改造零售业态，于是用零售O2O描述未来商业趋势。不确定的未来趋势才有机会，各行业丶各商家丶各资本疯狂投入零售O2O领域，大量资本丶人才不断试错，量变到质变，时机到来时大浪淘沙，或许又将崛起基于移动互联网的颠覆商业模式。
二．O2O的作用 对用户 ①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 ③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。 对商家 ①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 ②推广效果可查、每笔交易可跟踪。 ③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 ④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 ⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。 ⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。 ⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。 对平台 ①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。 ②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。 ③数倍于C2C、B2C的现金流。 ④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。
三．零售O2O怎么做 零售O2O趋势和方向已经得到普遍认可，但具体做什么怎么做，电商平台丶零售企业丶创业团队各有不同，因为各自的资源不同，目标不同，经历不同，想法不同，最终做法各异。 哪怕都是同行企业，比如沃尔玛丶大润发丶步步高丶永辉都是以超市为主业，但沃尔玛搞收购整合，大润发做商城，步步高推云猴平台，永辉与支付宝微信合作。他们在不同的方向投入和试错，零售O2O有太多套做法。 这么多条不同的道路，谁选择的最正确，现在没有人能给出答案，一切要看结果。可以肯定的是，绝大部分试错都会失败，创新本来就是高风险的事，踏空者死，踏中者生，千万道路中总有靠谱的被踏中。所有尝试都会经过提出想法，试错想法，扩张扩展这三个阶段，提高这三个阶段的成功率，自然提高零售O2O项目成功率。 “提出想法”要靠谱，首先项目审核者要深入其中，对所在行业有本质理解，对互联网，对电商模式要洞若观火。审核者一定要是有丰富行业经历的实践者，而且还要有理论基础，或者需要能力互补之人组成审核小组，传统零售企业有必要适当引入互联网老将进入决策层，预防决策片面化，感性化。 哪些想法值得试错，哪些不必要试错，也应该由专深团队审核跟踪，考虑的因素包括可行性，可复制性，资源匹配度，试错成本等，如果项目思路本身可行，但因为资源不足，或者执行不到位而失败，那么就太可惜了。在试错过程中也要学会微调，很多时候某个小地方轻微的调整，整个项目呈现出不同的效果。 “扩张扩展”这事对于创新项目而言相对容易，从0到1比较难，从1到n比较容易，但它们区别比较大。有的团队适合做0到1的事情，有的团队适合做1到n的事情。很多创新是由“野蛮人”开拓，之后由“文明人”继承和壮大，比如美洲最开始只有穷人，逃犯，流浪者才去，但后来的美国吸引全世界最聪明的人前往建设。一旦项目进入1到n的阶段，创业团队要及时调整自己，让团队和体系适合项目。 以上就是O2O的一些信息内容，想要O2O做成功还是要根据具体行业具体经营详情在前进的过程中不断优化升级。
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