淘宝店主应该如何应对职业差评师

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  • 来源:易万佳

电商行业飞速发展,评论已经成为消费者购买商品的一重要依据,当然在阳光之下也有些黑暗面,差评并不可怕但最可怕的是职业差评,要知道十几个差评就可能能搞垮一家店,职业差评师是由淘宝催生的网络交易敲诈行为,故意用差评索要店家钱财,开店不易那么我们该怎么分辨职业差评师又该如何应对呢?



如何分辨差评师:


第一,差评师的买家信誉不会很高的,多是使用新注册的账号,且账号明显是乱填的字母或数字,但是操作很熟练。


第二,新开张小店经常成为其下手目标。“职业差评师”专挑新开不久、信用度还不是很高的网店下手。一些原本没有或很少有差评的网店,也是他们“关照”的目标。


第三,差评师一般收货之后不会和你旺旺上联系,而且他旺旺上和你说话也是非常谨慎的,在旺旺上说几句就不理你了,然后下线或者隐身,迫使你必须打电话给他,然后他在电话里和你提条件,你得主动提出来给他赔偿。


第四,现在差评师升级了,不给差评了,喜欢给你中评,而且评语对你是十分的不利,但是还不过激。


第五,差评师很会挑你产品的毛病,甚至很细微的不算毛病的他也能给你找出来,然后条条的给你理出来。


第六,收货地址多偏远,差评师一般会选择地方比较远、邮费比较高的地方进行购买,一般填写的地址都是假的。


如何避免差评师:


1.当你遇见买你东西了,买完之后就不见人了,而且东西不是很贵重,那么你就要联系这人,凭自己的直觉来观察一下,如果感觉很可疑,那么就可以说这款没货了,然后给他退单。


2.如果你要做这个生意,那么你就要注意,发货前更仔细的检查,进行拍照,要是条件允许的情况下可以拍视频,包装一定要更仔细,保证做到万无一失,让买家收货的时候当着快递面验货,如果有问题,当时就拒收,只要签收了,就证明产品没有任何问题的,这些话做好能留下证据,以便以后出现问题拿出来处理问题。


3.如果买家要求必须走某个快递,并且不管运费是多少,即使相差很大也不建议,别的快递就拒收,那么建议这样的生意还是别做。


回归到最后最重要的还是产品的质量,一旦差评师的威胁就可以做到问心无愧,不要屈服公平公正的用正当手法程序来应对就好,让职业差评师没有可乘之机。

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