2018便利店新零售三大变化，便利店新零售怎么做

一、2018年新零售三大变化

第一重大变化：

二十年前连锁零售刚开始起步时，当时的终端市场面对的是一个字“真”。当时的零售只要做到货真价实，消费者就会非常接受。

其实外资零售进入中国，包括众多国内零售企业的起家，都是抓住了这一轮机遇。

以连锁零售的形式，做品牌背书;主要经营品牌商品，其商品区隔了以往的传统小店;大卖场、超市、便利店等现代零售形式，对消费者有全新的零售形式的吸引。依据以上的一些优势、特点获得了快速发展。

在这一时期，消费者选择这样的零售店的主要诉求点是“真”。你卖的是真货，货真价实，可以放心。

第二重大变化：

随着消费的变化、零售的发展、电商的兴起，时间大体从08年左右开始，零售店在逐步出现问题。因为在新环境下，消费者的需求关注点发生了变化。

一方面随着国家对商品质量的严格监管，包括社会的发展进步，社会零售环境的变化，“真”的问题都已经基本得到全面解决了。

并且这个过程，特别是随着电商的兴起，消费者对便利化的需求点被点燃。便利化成了这个过程消费者新的消费诉求点。

这个诉求点的发展，推动了电商的大发展，也把便利店、各种小业态、专业店、社区店推上了风口。所以在这一时期，便利店、小业态、专业店获得了快速发展。

并且逐步把大卖场、百货店的一些核心品类馋食了。

第三重大变化：

但是，目前消费者的需求点又在发生新的变化，便利化的优势、便利化的红利在逐步消失，因为消费者不仅仅关注的是便利化了，现在变成了场景化。

也或者讲，随着小业态、便利化业态的大发展，便利化已经不是传统的意义与优势了，便利化对消费者已经没有新的价值与新意了，消费者的消费需求点已经升级了场景化的关注点。

现在确实应该已经深刻感受到，消费者已经不再单纯为便利化买单。消费者对便利化已经“习以为常”。在当前消费者的感受中，便利是很正常的了，不便利反而是有严重问题了。郎然资本合伙人潘育新概括为：位置阻力。

所以目前，便利不再是非常显著的优势，便利化也不再是消费者的主要重点关注。消费者的重点关注又已经变成为了场景化。所谓场景化，就是符合我的即时需求场景，我就选择、我就买。不符合就不选择，不管是否是便利化。

二、便利店新零售怎么做

第一个阶段已经过去。也就是“真”的问题，现在已经不是一个关键的核心问题。你的商品对比你的竞争对手如何更有特色可能已经成为关键因素。

第二个阶段即将过去。也就是按照传统意义上讲的便利化、更近、更方便，随着各种便利化零售的发展，其零售的便利化优势、便利化红利在逐步消失。

第三个阶段已经开始。目前一些便利化的业态已经开始面对新的市场压力，来客数在减少。分析主要原因是随着便利化已经是成为常态化，在这样的市场环境下，消费者的诉求点已经发生新的变化。消费者不仅仅只是关注便利，目前感觉到的一个显著特点是场景化的新特点。

面对新的市场环境，面对新的消费需求，便利性必须要成为零售店的标准配置。如何结合不同的业态特点，打造出自己的便利化特色。特别要体现位置的便利、到家的便利、顾客到店购买过程的便利。

当然，打造便利性是一个很综合、很全面的课题。不同业态会有不同的选项。目前时期，仅有便利性也是不完整的了。消费者的关注点又在发生新的变化。

所以在当前的零售变革环境下，分析把握当前的市场环境，分析把握零售变革，必须要准确把握当前的市场变化特点，准确把握当前消费者的重点关注点，要抓住根本要点。

用场景化切入新的市场机遇，用场景化朔造新的经营特色，用场景化朔造新的经营优势。场景化是一个影响消费者心智的问题，是消费者的一种感受。场景化不会有统一的标准，完全来自于自己对消费者的理解。

更关键的是，面对当前的新零售环境，企业必须要从顾客价值方面做出新的突破。未来零售变革的主要方面是如何打造顾客价值。