天猫2021年度各类目续签考核标准一览表

天猫2021年度各类目续签考核标准一览表 说明：本规则于2017年10月1日生效，于2018年5月1日修订 1）参加天猫2021年度续签的商家，需符合下述“续签考核标准”及《天猫2021年度商家续签资质标准一览表》（预计2018年10月份公布）的要求，考核周期为2017年10月1日至2018年9月30日，如不符合上述任一一项，天猫将不再与您续签下一年度的合同。合同开始时间在2017年7月1日及之后的商家无需参加店铺评分、销售额及部分类目特殊标准的考核。 2）涉及跨类目经营的商家，按照店铺主营类目相对应的标准进行考核。 3）“续签考核标准”中的店铺销售额是指，在协议有效期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和（虚假的交易订单等违规订单除外）。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为“其他”项下的交易金额。 4）“续签考核标准”中的成交订单量是指，在协议有效期内，消费者付款的订单量。 5）该标准在法律允许范围内如需调整，天猫将依法提前公示并通知商家。 天猫经营大类 一级类目 二级类目 续签考核标准 店铺评分（DSR） 店铺销售额（元） 其他 服饰 服饰配件/皮带/帽子/围巾 1、描述相符小于4.7的天数累计＜70天； 120,000 2、服务态度小于4.7的天数累计＜150天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天； 以上三项需全部满足。 女装/女士精品 1、描述相符小于4.7的天数累计＜60天； 非冬季品类店铺：300,000； 2、服务态度小于4.6的天数累计＜90天； 冬季品类店铺：120,000。 3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天； 以上三项需全部满足。 如为冬季品类店铺，则2017年10月1日至2018年2月28日的店铺评分要求如下： 1、描述相符小于4.7的天数累计＜30天； 2、服务态度小于4.6的天数累计＜54天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜54天； 以上三项需全部满足。 男装 1、描述相符小于4.7的天数累计＜110天； 非冬季品类店铺：600,000； 2、服务态度小于4.6的天数累计＜110天； 冬季品类店铺：240,000。 3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天； 以上三项需全部满足。 如为冬季品类店铺，则2017年10月1日至2018年2月28日的店铺评分要求如下： 1、描述相符小于4.7的天数累计＜54天； 2、服务态度小于4.6的天数累计＜54天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜54天； 女士内衣/男士内衣/家居服 以上三项需全部满足。 非冬季品类店铺：400,000； 冬季品类店铺：160,000。 鞋类箱包 箱包皮具/热销女包/男包 1、描述相符小于4.7的天数累计＜70天； 240,000 2、服务态度小于4.7的天数累计＜120天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天； 以上三项需全部满足。 女鞋 1、描述相符小于4.7的天数累计＜86天； 300,000 2、服务态度小于4.6的天数累计＜105天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天； 流行男鞋 以上三项需全部满足。 天猫经营大类 一级类目 二级类目 店铺评分（DSR） 店铺销售额（元） 运动户外 运动鞋new 1、描述相符小于4.7的天数累计＜30天； 1,050,000 2、服务态度小于4.6的天数累计＜35天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天； 以上三项需全部满足。 运动服/休闲服装 1、描述相符小于4.7的天数累计＜69天； 800,000 2、服务态度小于4.7的天数累计＜210天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天； 以上三项需全部满足。 运动/瑜伽/健身/球迷用品 跑步机/大型健身器械 1、描述相符小于4.7的天数累计＜30天； 1,000,000 2、服务态度小于4.7的天数累计＜90天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜90天； 以上三项需全部满足。 其他二级类目 1、描述相符小于4.7的天数累计＜30天； 600,000 2、服务态度小于4.7的天数累计＜110天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天； 以上三项需全部满足。 电动车/配件/交通工具 1、描述相符小于4.7的天数累计＜130天； 500,000 2、服务态度小于4.6的天数累计＜110天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天； 以上三项需全部满足。 自行车/骑行装备/零配件 1、描述相符小于4.7的天数累计＜130天； 350,000 2、服务态度小于4.6的天数累计＜110天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天； 以上三项需全部满足。 户外/登山/野营/旅行用品 1、描述相符小于4.7的天数累计＜70天； 500,000 2、服务态度小于4.7的天数累计＜210天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天； 以上三项需全部满足。 运动包/户外包/配件 1、描述相符小于4.7的天数累计＜110天； 150,000 2、服务态度小于4.7的天数累计＜150天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜90天； 以上三项需全部满足。 天猫经营大类 一级类目 二级类目 店铺评分（DSR） 店铺销售额（元） 其他 珠宝配饰 ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 1、描述相符小于4.7的天数累计＜50天； 300,000 2、服务态度小于4.6的天数累计＜110天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天； 以上三项需全部满足。 手表 1、描述相符小于4.7的天数累计＜90天； 500,000 2、服务态度小于4.7的天数累计＜220天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜110天； 以上三项需全部满足。 饰品/流行首饰/时尚饰品新 1、描述相符小于4.7的天数累计＜80天； 100,000 2、服务态度小于4.6的天数累计＜106天； 3、物流服务小于4.6的天数累计＜105天； 以上三项需全部满足。 珠宝/钻石/翡翠/黄金 1、描述相符小于4.7的天数累计＜80天； 360,000 2、服务态度小于4.7的天数累计＜80天； 3、物流服务小于4.7的天数累计＜105天； 以上三项需全部满足。 化妆品(含美容工具) 彩妆/香水/美妆工具 旗舰店/专卖店：DSR均值小于4.7的天数累计≤35天 600,000 每一品牌专卖店销量排名前六。 专营店：DSR均值小于4.8的天数累计≤35天 美发护发/假发 DSR均值小于4.7的天数累计≤65天 240,000 美容护肤/美体/精油 旗舰店/专卖店：DSR均值小于4.7的天数累计≤35天 600,000 每一品牌专卖店销量排名前六。 专营店：DSR均值小于4.8的天数累计≤35天 美容美体仪器 DSR均值小于4.7的天数累计≤100天 180,000 天猫经营大类 一级类目 二级类目 店铺评分（DSR） 店铺销售额（元） 其他 家装家具家纺 基础建材 家用五金 DSR均值小于4.7的天数累计≤200天 360,000 涂料（乳胶漆）、油漆、配件专区 DSR均值小于4.7的天数累计≤60天 400,000 其他二级类目 DSR均值小于4.7的天数累计≤60天 300,000 五金/工具 DSR均值小于4.7的天数累计≤200天 360,000 电子/电工 消防报警设备 DSR均值小于4.7的天数累计≤200天 360,000 防盗报警器材及系统 智能家居系统 监控器材及系统 其他二级类目 DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 300,000 家装主材 卫浴用品 DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 500,000 厨房、晾衣架\晾衣杆 DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 200,000 瓷砖、墙纸 DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 300,000 浴霸 DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 450,000 其他二级类目 DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 500,000 家装灯饰光源 DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 300,000 商业/办公家具 DSR均值小于4.6的天数累计≤200天 300,000 住宅家具 DSR均值小于4.6的天数累计≤200天 300,000 全屋定制 地板、集成吊顶 DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 300,000 其他二级类目 DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 20,000,000 家居饰品 DSR均值小于4.7的天数累计≤30天 500,000 床上用品 DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 500,000 居家布艺 DSR均值小于4.7的天数累计≤35天 500,000 特色手工艺 DSR均值小于4.7的天数累计≤100天 500,000 鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 500,000 天猫经营大类 一级类目 二级类目 店铺评分（DSR） 店铺销售额（元） 其他 图书音像 书籍/杂志/报纸 DSR均值小于4.7的天数累计≤30天 200,000 （旗舰店不参与考核） （旗舰店不参与考核） 音乐/影视/明星/音像 DSR均值小于4.7的天数累计≤30天 200,000 （旗舰店不参与考核） （旗舰店不参与考核） 数字阅读 DSR均值小于4.7的天数累计≤30天 200,000 （旗舰店不参与考核） （旗舰店不参与考核） 乐器 乐器/吉他/钢琴/配件 DSR均值小于4.7的天数累计≤30天 300,000 服务大类 餐饮美食卡券 9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6 不考核 休闲娱乐 9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6 不考核 电影/演出/体育赛事 9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6 不考核 本地化生活服务 9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6 不考核 若成交订单数大于1000笔及以上，纠纷退款率需≤0.2% 教育培训 9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6 100,000 主营类目为教育培训>职业技能培训的商家：若成交订单数大于1000笔及以上，且纠纷量≥100的，纠纷退款率需≤0.05% 婚庆/摄影/摄像服务 9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6 不考核 若成交订单数大于1000笔及以上，纠纷退款率需≤0.2% 购物提货券 9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6 不考核 主营类目为购物提货券>食品提货券>大闸蟹券的商家： 若成交订单数大于1000笔及以上，纠纷退款率需≤1%； 消费卡 9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6 不考核 生活娱乐充值 App Store充值卡、App Store直充 DSR均值小于4.7的天数累计≤120天 不考核 加油卡/加油充值 1,000,000（旗舰店不参与考核） 游戏帐号 不考核 不考核 个性定制/设计服务/DIY DSR均值小于4.7的天数累计≤100天 500,000 网店/网络服务/软件 电脑软件 不考核 不考核 软件CD-KEY/序列号 不考核 不考核 其他二级类目 9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6 不考核 若成交订单数大于1000笔及以上，纠纷退款率需≤1% 医疗及健康服务 医疗服务 1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值＞4.7； 500,000 2、DSR均值小于4.6的天数累计≤60天； 健康服务 以上两项满足其中一项即可 100,000 室内设计师 不考核 不考核 装修设计/施工/监理 家庭装修 DSR均值小于4.7的天数累计≤150天 12,000,000 监理、设计 2,000,000 其他二级类目 600,000 天猫经营大类 一级类目 二级类目 店铺评分（DSR） 店铺销售额（元） 其他 汽车及配件 汽车/用品/配件/改装 实体服务 不考核 不考核 阿里车码头汽车服务 不考核 不考核 其他二级类目 DSR均值小于4.6的天数累计≤90天 300,000 摩托车/装备/配件 DSR均值小于4.6的天数累计≤90天 300,000 新车/二手车 不考核 不考核 整车（经销商） 不考核 不考核 天猫经营大类 一级类目 二级类目 店铺评分（DSR） 店铺销售额（元） 其他 电子票务凭证 电子凭证 不考核 不考核 居家日用 居家日用 DSR均值小于4.7的天数累计≤80天 500,000 节庆用品/礼品 DSR均值小于4.7的天数累计≤80天 500,000 收纳整理 DSR均值小于4.7的天数累计≤100天 500,000 家庭/个人清洁工具 DSR均值小于4.7的天数累计≤65天 360,000 洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 DSR均值小于4.7的天数累计≤65天 360,000 厨房/烹饪用具 DSR均值小于4.7的天数累计≤30天 500,000 餐饮具 DSR均值小于4.7的天数累计≤80天 500,000 宠物/宠物食品及用品 DSR均值小于4.7的天数累计≤50天 500,000 天猫经营大类 一级类目 二级类目 店铺评分（DSR） 店铺销售额（元） 其他 母婴 奶粉/辅食/营养品/零食 DSR均值小于4.7的天数累计≤180天 100,000 童装/婴儿装/亲子装 童鞋/婴儿鞋/亲子鞋 孕妇装/孕产妇用品/营养 1、Goodbaby/好孩子品牌专卖店销量排名前8；南极人品牌专卖店销量排名前13；子初品牌专卖店销量排名前15； 2、专营店销量排名前650。 玩具/童车/益智/积木/模型 专营店销量排名前1200。 尿片/洗护/喂哺/推车床 1、Goodbaby/好孩子品牌专卖店销量排名前30；南极人品牌专卖店销量排名前10；子初品牌专卖店销量排名前10； 2、专营店销量排名前1200。 模玩/动漫/周边/cos/桌游 天猫经营大类 一级类目 二级类目 店铺评分（DSR） 店铺销售额（元） 其他 食品 零食/坚果/特产 1、描述相符小于4.7的天数累计≤60天； 150,000 2、服务态度小于4.7的天数累计≤120天； 3、物流服务小于4.7的天数累计≤180天； 以上三项需全部满足。 酒类 1、描述相符小于4.7的天数累计≤120天； 100,000 2、服务态度小于4.7的天数累计≤180天； 3、物流服务小于4.7的天数累计≤180天； 以上三项需全部满足。 茶 DSR均值小于4.7的天数累计≤120天 100,000 咖啡/麦片/冲饮 DSR均值小于4.7的天数累计≤180天 100,000 粮油米面/南北干货/调味品 DSR均值小于4.6的天数累计≤180天 100,000 水产肉类/新鲜蔬果/熟食 海鲜/水产品/制品 DSR均值小于4.7的天数累计≤196天（旗舰店不参与考核） 105,000 生肉/肉制品 蛋/蛋制品 新鲜蔬菜/蔬菜制品 新鲜水果 冰淇淋/冻品 其他二级类目 DSR均值小于4.7的天数累计≤120天（旗舰店不参与考核） 100,000 保健品及医药 传统滋补营养品 DSR均值小于4.7的天数累计≤30天 1、非招商品牌池中的品牌旗舰店，年销售额不得低于500,000； 2、专卖店、专营店年销售额不得低于1,000,000； 3、大药房旗舰店年销售额不得低于1,200,000。 精制中药材 不考核 不考核 保健食品/膳食营养补充食品 DSR均值小于4.7的天数累计≤30天 1、旗舰店、专卖店、专营店年销售额不得低于1,000,000； 2、大药房旗舰店年销售额不得低于1,200,000。 OTC药品/医疗器械/计生用品 医疗器械 DSR均值小于4.65的天数累计≤60天 1、旗舰店、专卖店、专营店年销售额不得低于360,000； 2、大药房和卖场型旗舰店年销售额不得低于1,200,000。 计生用品 DSR均值小于4.65的天数累计≤60天 1、旗舰店、专卖店年销售额不得低于360,000； 2、专营店年销售额不得低于1,000,000； 3、大药房和卖场型旗舰店年销售额不得低于1,200,000。 隐形眼镜/护理液 DSR均值小于4.65的天数累计≤60天 1,200,000 成人用品/情趣用品 DSR均值小于4.65的天数累计≤60天 1、旗舰店、专卖店年销售额不得低于360,000； 2、专营店年销售额不得低于1,000,000； 3、大药房和卖场型旗舰店年销售额不得低于1,200,000。 天猫经营大类 一级类目 二级类目 店铺评分（DSR） 店铺销售额（元） 其他 3C数码 网络设备/网络相关 1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值＞4.65； 200,000 DIY电脑 2、DSR均值小于4.65的天数累计＜120天； 品牌台机/品牌一体机/服务器 以上两项满足其中一项即可。 数码相机/单反相机/摄像机 MP3/MP4/iPod/录音笔 电脑硬件/显示器/电脑周边 笔记本电脑 3C数码配件 电子元器件市场 闪存卡/U盘/存储/移动硬盘 电玩/配件/游戏/攻略 平板电脑/MID 智能设备 包装 办公设备/耗材/相关服务 1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值＞4.67； 电子词典/电纸书/文化用品 2、DSR均值小于4.67的天数累计＜120天；以上两项满足其中一项即可 手机 1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值＞4.65； 2,000,000 需签署《免举证退换货服务协议》； 2、DSR均值小于4.65的天数累计＜120天； 以上两项满足其中一项即可。 天猫经营大类 一级类目 二级类目 店铺评分（DSR） 店铺销售额（元） 其他 家用电器 影音电器 1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值＞4.65； 200,000 2、DSR均值小于4.65的天数累计＜120天； 以上两项满足其中一项即可。 厨房电器 DSR均值小于4.7的天数累计≤60天 300,000 生活电器 DSR均值小于4.6的天数累计≤40天 300,000 个人护理/保健/按摩器材 DSR均值小于4.7的天数累计≤280天 300,000 大家电 1、9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值＞4.65； 300,000 2、DSR均值小于4.65的天数累计＜120天； 以上两项满足其中一项即可。 网游及QQ 网络游戏点卡 1、旗舰店、专卖店：DSR均值小于4.7的天数累计≤120天； 1、旗舰店、专卖店：3,600,000； 腾讯QQ专区 2、专营店：DSR均值小于4.9的天数累计≤120天。 2、专营店：100,000,000 网游装备/游戏币/帐号/代练 DSR均值小于4.7的天数累计≤120天 10,000,000 话费通信 移动/联通/电信充值中心 不考核 1,000,000（旗舰店不参与考核） 手机号码/套餐/增值业务 手机流量充值 不考核 200,000（旗舰店不参与考核） 流量周期包 不考核 其他二级类目 DSR均值≤4.6的天数累计≤120天 （旗舰店不参与考核） 合约机 DSR均值≤4.6的天数累计≤120天 200,000（旗舰店不参与考核） （旗舰店不参与考核）