卖家做好网店的四大基本技巧！

时间:2021-05-30 14:04:01
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来源:易万佳

对于卖家来说想要把网店运营好是必须对于自己的店铺了如指掌，那么今天从事网店转让的小编就来跟大家分享这四大干货技巧吧。

第一，页面管理是基础。店铺页面是直接面对消费者的，展示着品牌的形象。所以，巡店最基础的，就是保证页面无错漏之处，一来错漏难免引起消费者对品牌和产品的不信任感，二来如有错漏，也难免被投诉和举报，因此店铺负责人需要每天对首页版面、店铺导航图、Banner等进行检查，查看是否有明显的错误，图片是否变形，链接是否正确等。巡店时也应该对日常货品的价格和信息进行抽查，检查价格图标与实际价格是否一致，商品详情页是否有错漏之处，以免造成商品实物与描述不符，引起投诉。

第二、营销策划要跟进。与实体店一样，销售活动关系到店铺的生死，关系到品牌的成长,因此，营销活动的执行都是巡店的主要内容之一。此外，还需对店铺的营销工具推广结果进行分析，对比及时调整不合理的推广，选择最适合自己网店的推广方式，提高投入产出比。除此以外，还需要每天查看竞争对手的店铺，分析其流量来源、销售状况，了解对方的活动、新品等，做到知己知彼。最后，与平台和品牌（厂家）保持良好的沟通，了解平台活动的报名情况，及时查看及处理平台发来的站内信。了解品牌（厂家）的新品、活动产品等相关资源。

第三、库存管理也重要。做过电商的人想来都深深的体会过，客户拍下了而仓库没有货发出去是多么痛苦的事情。在这样竞争激烈，每一个流量都来之不易的情况下，成交一个客户所付出的艰辛难以想象。因此，在巡店的时候，需要每天检查下架的商品，查看是因为库存为零，即缺货而下架，还是因为违规下架，根据下架的原因选择与品牌商、厂家沟通产品到货时间或替代商品的上架时间，通知所有客服相关的信息，或者查看违规的原因，及时修正调整，重新上架。

第四、客服管理别忽悠。客服相当于实体店的店员，是销售的主力，管理好客服对于店铺的提升有非常大的帮助。对客服的巡查可以从以下几个方面来进行：首先是表象的，如客服的上线和离线情况，根据网店的营业时间，确保客服处于在线状态。其次是客户反馈，客服需要每天查看以上内容，对于退款的客户进行安抚或者解释，做好记录，特别好的评价也可记录下来，在开会时可取长补短。最后，是客服聊天记录的实时抽查和KPI数据分析。相比起实体店，聊天记录更真实的反应了客服平时的工作态度。

卖家做好网店的四大基本技巧！

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