关于提升淘宝信誉可以从这几个方面出发?

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淘宝信誉的高低其实对于消费者来说是至关重要的,因为它间接的影响了买家是否会下单的意向。那么今天从事淘宝店铺转让的小编就来跟大家分享一下有关这方面的干活吧。

首先第一点就是关于店铺信用等级,店铺信用等级就是卖家信用等级,是指淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次,就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。买家在购买产品后会对宝贝进行评价,同时卖家可以给对方一个回评,这样可以提高等级。买家在购物时更愿意在店铺等级高的店里购物,而且会对好的店铺进行收藏加购,在后期购物中有极大可能集中一家成交。

其次第二点就是店铺评分,店铺动态评分统计的是您店铺近6个月的平均分,是动态计算的,动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价。店铺评分有四项指标打分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。

第三点就是宝贝与描述是否相符,毕竟产品的主图、详情页、属性等图文描述要与产品的本身相符合,可以提高买家对于产品的了解,带来更好的收藏与转化。

当然最后就是售前与售后客服的水平会影响到买家对于产品的消费体验,售前客服影响产品的转化、收藏和加购,售后客服影响买家的消费体验、回购率。在整理客服话术时,可以将同行好的客服话术结合产品特点进行描述,可以促进成交,也可以带来一些引流,引导客户加微信等方式,方便后期的售后以及回购。总而言之说到底开淘宝店铺必须做好产品、态度、后期,只有这些做好了,店铺信誉自然也就提升了。

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