淘宝为什么无缘无故地被差评?
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- 来源:易万佳
其实只要是开网店,就免不了遇到差评。近期一些听到一些商家在埋怨店铺无缘无故地差评,那么接下来从事淘宝店铺转让的小编就给大家深入地解析一下吧。
要了解dsr的构成,你下单后第一次评价的那个星星,评价只跟店铺等级挂钩,并不影响dsr。而评价的小星星只能评价一次且之后不能修改的。所以现在改评价已经没有以前那么重要了,因为你改评价了,店铺dsr还是降低了(活动要求dsr要在4.8以上)如果一条刚开始的链接可以选择删掉,而爆款的产品选择解释(因为一个商品都没有差评,也是挺假的)
大部分差评的原因:
1,挑剔的客人。客人能跟你聊一个下午,事无巨细,什么规格,生产日期,能量表,能不能便宜,多送点赠品,我曾经遇到一个客人跟我聊了6个小时,收货的时候就说这个有问题,那个有问题,然后差评。(这种客人已经恶心到你了,你真的无所谓了)
2,不懂装懂的客人。有个客人评价说产品怎么没有QS!,假货,三无,我想说你以后都不会看到QS了 (QS在几年前都结束改成SC了)
3,没有及时回复的客人。比如催件,收到货遇到什么问题没有及时回复的。说实话不是每家淘宝店都跟企业一样几十号人的,很多都是初创就一两个人的(有一次上个厕所回来就差评了)
总而言之遇到问题大家可以先沟通,比如退货,补点费用,大家其实都能接受的,但是如果每个买家一不爽就差评,我觉得就失去了这次交易的公平性了。
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