淘宝店铺产品的维护工作
- 时间:
- 浏览:80
- 来源:易万佳
产品的维护工作
1.投诉问题：难免会遇到竞争对手的打压，专利问题、外观侵权、导图等；尽量去规避。
2.负面评价的影响：积极处理，哪怕送也要安抚好顾客，因为一个置顶的差评带来的损失远远大于一件产品的价值。（当然太贵的产品换个方式处理）
3.客服的考核：不要让客服成为转化率杀手；
4.预备防范：如果特别怕负面评价的，不排除同行搞你的。长期安排高权重的大号买了不评价，当出现负面评价置顶的时候，放评价出来，文字，晒图，追评做满，给它压下去。
我说了，我们从单品作为切入。最终还是要去规划全店的运营。有了一个爆款的支撑，我们就可以围绕这个爆款来延伸产品线，布局更多的块面，产品的种类、组合、人群拓展、关键词布局等等的一系列操作。
优先想到的肯定是产品的组合，关联销售。提升客单价，提升动销率。
从逻辑上来理解，顾客从爆款进来，要么直接购买、要么不买、要么多买。所以我们操作的目的：
1.更多的款式给顾客选择，比如很多款体恤；
2.价格段选择，比如59元的体恤进店，你再上点49，39元的体恤，挽留住觉得价格高的顾客；
3.品类选择，洗发水进店，再组合洗面奶，沐浴露等高使用场景重合的产品，让顾客多买，营销手法这个就自己整理了；
其实做到这一步，你已经掌握了一个单品爆款打造的流程。后面你完全可以复制手法做另一个单品。
猜你喜欢