天猫对《天猫商品交易时效规定》进行变更,今日生效
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- 来源:易万佳
本次规则变更于2021年11月25日进行公示通知,将于2021年12月26日正式生效。
《天猫商品交易时效规定》重点变更点如下:
仅退款中针对未发货中理由为:不想要了、拍错了/订单信息错误,变更前超时时限为2日,变更后超时时限:除特殊类目外,付款2小时内且订单金额≤200元的订单买家申请退款时享受“立即退款”,除上述情形外的超时时效为24小时。
仅退款中针对未发货中理由为:商家缺货、商家未按约定时间发货,变更前超时时限为3日;,变更后超时时限:除特殊类目外,付款2小时内且订单金额≤200元的订单买家申请退款时享受“立即退款”,除上述情形外的超时时效为24小时。
仅退款中针对已发货:1、设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品的所有退款原因;2、享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单所有退款原因,变更前超时时限为1日,变更后超时时限24小时。除此的情形外,变更前超时时限为3日,变更后超时时限48小时。
退货退款/换货:已发货需要退货/换货/我要换货-“转退货”1、退款原因为“试了不合适”的商品;2、退款原因为“7天无理由退换货”的部分商品,变更后超时时限为立即。
享受“售后百分百”及“售后无忧”服务的订单变更后超时时限为:24小时。除了以上的情形之外,变更后的超时时限为48小时。
已退货待退款,快递变更后超时时限为:240小时;
已退货待退款,平邮变更后超时时限为:336小时;
等待买家修改协议:未退货变更后超时时限为:120小时;已退货变更后超时时限为:120小时。
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