一个差评能让网店卖家谈之色变，到底有多大的影响？
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- 来源:易万佳
而不好的评价，对于商家来说，则是晴天霹雳。那么到底一个差评能有多大的影响力呢？接下来，就让淘宝店铺转让易万佳来给大家解释一下。
一个差评，首先将会影响到我们店铺的流量。本来我们的商品排名都是正常的，但是由于出现了一个差评，系统会认为我们的商品不受欢迎。于是就会降低我们商品的排名和权重，这样子买家在搜索商品时，就有可能看不到我们店铺的商品，店铺的自然搜索流量就会降低。
然后就会影响到店铺的成交转化率，由于排名和权重降低了，商品的曝光度自然就降低了，没有访客自然就没有购买行为。还有一种情况，买家本来想购买我们的商品，但是看到差评后，就开始犹豫不决或者拒绝购买。这也影响到了店铺的转化率和成交率，久而久之，该商品就开始“废”了。
那么我们到底该如何解决中差评的问题呢？在确保商品质量和店铺服务的前提下，引导买家进行评价，增加评价数量，降低差评的比例。如果一百个好评中，只有几个差评，那么说明该商品并没有那么差。对于评价方面，可以以积极的态度来引导买家写出真实评价，这样对消费者才有参考作用。
如果出现“差评师”和恶意差评，我们一定要理智对待，切勿被对方激怒作出偏激行为。我们要做的是保留一定的证据，向平台进行申诉，来保障自己的权益。
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