京东上线退换货风险预警功能，将自动识别高风险订单
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- 来源:易万佳
近日，平台生态部联合集团风控协同产出了退换货风险预警功能，旨在解决消费者频繁通过滥用售后权益，利用虚假物流、空包、少件、调包、套取运费险等手段牟取利益，危害商家的行为。该功能上线后，预警系统会自动识别在退换货行为方面的高风险订单，并且反馈给商家。商家可以在商家后台查看、处理预警订单，具体操作路径如下：
首先，在商家后台首页-店铺提醒-找到异常订单预警，直接点击进入预警中心，在异常订单预警-预警类型选择“退换货风险”，点击查询按钮，查看退换货风险预警订单。
重点来了，到这里商家可以做什么呢？
方法一（推荐-留存证据）：商家可以记录该批退换货风险订单号，给到店铺的发货部门，嘱咐发货部门在这批订单发货前记得留存发货证据，同时，这部分订单如有产生售后单的，也记得务必拆包验货后再签收，如有异常请及时保留证据。后续如产生纠纷，请您及时举证，避免损失。
方法二（选择取消订单）：商家可以点击处理按钮、勾选处理选项，对订单进行处理。如经商家自己的判断此订单存在风险，比如用户在本店铺已存在多次异常退换货行为，商家可以选择上报取消订单，上报后，会有客服专员专门审核，商家可以在上报历史记录中查看审核结果。
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