怒对恶评不可取，保留证据淘宝申诉更明智
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- 来源:易万佳
很多朋友新入行，可能没遇见过这种情况，甚至不能理解什么是恶意评价。可以先将内容收藏起来，提前做准备才不至于真面对时手足无措。“恶意差评”实际上是指行业内的利益竞争者、消费者等的评价人，当在购物完成后以给予差评的方式方法，来得到店主的注意谋取钱财。这样的行为是不被平台所允许的，商家如果遇到此类情况可以进行申诉。
注意满足维权发起的条件，否则即使进行了申诉也是没用的。不仅只受理评价行为产生的时间为30天内，还需要是双方互评的订单。如果没能满足这两点，则无法进行维权。投诉途径直接通过淘宝网便能发起，在“不合理评价”或者“违规受理”中，使用人工在线渠道进行维权。
接单时不要太盲目，尤其是一些账号信用评分低，好评率差的账号。如果此类用户一次性在店内下了很多单，可一定要小心了。不要为了一时的利益中了他们设置的“陷阱”，及时拒绝他们才是明智之举。如果店铺单量太多忙不过来，可以选择使用插件自动拦击，相对而言还是比较有效的。从某个角度来说，这也是防不胜防的事情，面对差评商家应该不卑不亢。秉持着真诚的态度解决，如果确定对方的目的不轨，及时将聊天记录等信息保留下来，作为后期维权的证据。
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