淘宝干货，店铺出现差评该如何妥善解决？

开网店的买家谁都不想店铺出现差评，一两个差评没什么影响，但是一旦差评多了，对店铺的影响还是挺大的，特别是需要了职业差评师更是让卖家头痛，那么如果店铺出现差评了，卖家该如何妥善的解决呢？今天转让网店易万佳就来给大家讲解一下，店铺出现差评怎么去修改！

1、查明原因：

发生中差评后，一定要先查清楚是什么原因导致的，绝对不能冒然打扰买家。如果原因搞错了，那就会直接影响买家对我们店铺的印象。

2、联系工具：

电话、电话、电话，联系买家首选电话!切记：如果买家不接电话，那基本遇上职业差评师乐，准备好补偿吧!

3、沟通态度：

电话沟通的时候态度语气一定要好，以真诚感动买家，每天持之以恒，除非职业差评师，这招很管用。

4、沟通技巧：

买家是否愿意修改评价，很大程度上也取决于你的沟通技巧。因此，最好事先组织好我们的语言思路和表达内容，沟通过程中的随机应变也很重要。

5、沟通诚意：

沟通时不要为自己找理由，找借口，这样会给买家的印象是责任在买家而不在卖家，这样再好商量的买家也会直接挂电话。