淘宝新手刷单被判定为虚假交易,该如何去申诉?
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- 来源:易万佳
一、定义
“被”虚假交易指的是我们的商品本身没有虚假交易的行为,但是却被系统误判为虚假交易。
二、被误判的原理
虚假交易是淘宝系统通过大数据分析,一旦数据达到系统红线,就会被判定订单异常,打上虚假交易的标签。但是机器始终是机器,靠大数据的分析虽然能“抓到”绝大部分的虚假订单,但始终会有一些订单无法用数据来解释,导致被“误杀”!
就好比今天店铺来了一个访客,无独有偶这个访客还成交了一单,那么咱们的转化率就是100%,这对于系统来讲是一个异常的数据,但它其实是一个真实的订单。系统当时可能不会因为这一个异常而直接判你死刑,但后期你还出现第二个异常,这个时候被判虚假交易的可能性就大大增加。
4.“被”虚假交易的商品,咱们可以进入“卖家中心-宝贝管理-体检中心-处罚记录-查看原因-我要申诉”页面进行申诉。
a.进入申诉页面后,输入申诉的商品ID(商品地址栏链接上id=后面的数字),点击确定;b.选择申诉类型:虚假交易;c.填写申诉凭证(实物商品申诉:填写聊天帐号+举证号、物流底单号、物流底单照片;虚拟商品申诉:提供聊天帐号+举证号、发货凭证,两者必填一个)。提交申诉申请后关注24小时处理。
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