菜鸟推出“免费上门退”，覆盖所有五星店铺
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- 来源:易万佳
据了解，今年8月份，针对电商领域，天猫无忧购还曾上线过三大“网购服务标准”：可承诺到达日期的物流时效、可验证的正品保障、有专属客服，在48小时内可解决问题，并且有第一批被认证的天猫五星店铺。
家洛（天猫平台营运事业部总经理）表示，“免费上门退”的覆盖范围是所有五星店铺，只要用户购买了天猫无忧购的贴标商品。在进行退货时，就可以直接让快递员免费上门取件。
从今年开始，菜鸟裹裹携手众多电商平台发布了一系列特色物流服务。10月份，菜鸟裹裹与闲鱼一共推出“隐私寄”，通过该服务，用户在进行闲置买卖时，寄件能够隐藏部分地址，可以更好地保护用户的个人隐私。
9月份，菜鸟裹裹开展了秋季战略发布会，在会上公布了最新一代的智能寄件神器——菜鸟裹裹寄件柜，让企业可以享受到一站式的安全寄件服务。天猫转让易万佳获悉，菜鸟裹裹寄件柜寄件版本没有额外的存储空间；封闭版本可以更好地保证寄件安全和隐私性；通过灵活组合的模式，推出多种不同的寄件柜，可供不同企业进行选择；
8月份，菜鸟裹裹携手阿里客服共同推出“极速退款”服务。届时起，只要用户在天猫、淘宝进行退货，勾选官方推荐的“我要寄件”上门取件极速退款服务，就能够享受0秒退款服务。
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