飞猪变更地陪讲解类商品管理规定

10月24日消息，易万佳网店转让获悉，为了保障消费者权益，维护市场管理秩序，飞猪变更了地陪讲解类商品管理规定，具体公示内容如下：

各位亲爱的会员：

为了保障消费者权益，维护市场管理秩序，飞猪拟修订《飞猪旅行集市度假商品发布管理标准》、《飞猪旅行集市度假商品服务保障标准》、《飞猪度假特定争议处理标准》，变更“地陪/讲解/翻译/咨询服务”类目的管理规定。

本次修订的规则于2021年10月24日进行公示通知，将于2021年11月8日正式生效。

主要变更内容如下：

变更“地陪/讲解/翻译/咨询服务”类目商品的以下管理规定：

1、新增商品发布规范，卖家须准确、完整描述具体的服务项目及服务内容，商家违反该规定的，每件商品扣A类1分（3天内累计扣分不超过7分），第一、二次下架商品，第三次及以上删除商品。

2、修订消费者保障标准：订单生效后，因卖家原因更改订单的赔付标准由订单金额的5%提升至30%。

3、新增争议处理规范：买家主张卖家未按约定提供服务的，卖家须提供已按约定提供服务的凭证；卖家举证无效且买家申请退款的，卖家尚未提供任何服务的订单，交易全额退款；已提供部分服务的订单，扣除已提供服务的款项后退款。

讲解类商品通用发布标准的实施细则：

一、举例说明“卖家须准确、完整描述具体的服务项目及服务内容”。

例如，卖家提供A景区/景点的快速通行类服务（包括FP卡、快速通行证、快速通过服务等），应准确描述提供该类服务项目的数量，服务项目数量描述或约定为“大概X项、X项左右”等情形的，则卖家须为买家提供X项服务；服务项目数量描述或约定为X-Y项的，卖家须为买家提供Y项服务。

二、如何理解“第一、二次下架商品，第三次及以上删除商品”？

一件商品违规计一次，同一商品多次违规计多次。

举例：经排查发现甲卖家发布的A商品违规，视为第一次违规，下架该商品；后续发现B商品也违规，视为第二次违规，下架该商品；而后发现A商品又违规，视为第三次违规，删除该商品。以此类推。