维护网店老客户多费心，双方互利求共赢

时间:2021-05-31 12:02:16
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来源:易万佳

朋友圈

随着网络的发展成熟，流量也逐渐趋于稳定，很难再出现比较大的增长。现在的情况是一块蛋糕人人都想要，所以竞争无比的激烈，这对于条件有限的中小卖家而言，十分不利。在卖家都向新流量争得头破血流时，往往忽视了老顾客。今天我们天猫店铺出售就来聊聊老顾客在店铺中的重要作性以及怎样去维护老客户。

1、想要维护好老客户，卖家一定要考虑清楚双方的利益关系。卖家有没有想过为啥客户愿意加你们为好友呢？肯定是因为他们想在加了后可以拿到更多的优惠，这个优惠和店铺的不一样，是没加好友的人得不到的。这就是大部分的买家愿意加好友的原因，所以卖家要维护好老顾客就得满足双方的利益。

2、卖家在做推送时要注意内容。最好不要让老客户觉得这消息是群发的，要让他们觉得你发的内容是为他量身打造的。举个例子来说：亲，您已经在我们的店铺购买了好多次宝贝了，一直没来得及送您额外福利，我们这次特意给亲送一个活动礼包，您可以注意领取下哦，这次的活动仅限亲自己使用哦。

3、卖家可利用朋友圈发一些新品或是店铺的优惠，这是买家加你的目的所在，但是最好有固定的时间，每天发的内容不要过多，把控在三四条内，否则很容易被屏蔽拉黑的。

4、卖家要多和老客户进行互动。如果没有这么多的时间可以用群发信息，但是一定要注意群发的内容和质量。朋友圈也不要只发广告，也可以发一些自己的生活内容，多去给老客户的朋友圈点赞评论，多吸引他的注意力，微信的朋友圈就像一个小社会圈子，需要不断的的展示自己，别人才会关注你。

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