淘宝上线“规蜜”投诉功能,商家们不用担心了

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  • 来源:易万佳
现在淘宝上的商家可以说是越来越多了,为了能够光利好这些商家,创造一个公平公正的交易平台,淘宝制定了很多的规则来约束商家的行为,但是就会出现有些消费者会拿这些规则来要挟商家,而作为商家自然是对这种行为非常头疼了,但是有了规蜜投诉以后,商家也可以用担心了,我们天猫商城转让就来介绍如何申请规蜜审核。

我们进入淘宝官网上进入服务中心以后,点击投诉处罚的选栏,在进入规蜜商家维权中心之后,我们可可以选择投诉,之后按照投诉的类型进行提交即可。

而目前主要受理的投诉类型有以下几种:

1、敲诈勒索,这是阿里上最为严厉打击的一种类型,他们不以购物为目的,敲诈勒索商家。

2、异常退款,这也是不以购物为目的,但是主要正对多个商家/多笔订单发起收货仅退款或者是提供错误退货等情况的退款。

3、异常拍下,消费者在短时间内,大量的拍下商品,而且不以购物为目的,促使了商家库存被占用,商品被下架,导致商家无法正常运营

4、淘宝不合理的评价,利用评价进行要挟,或者是同行的夹击,辱骂等一些恶意评价的行为。

5、异常投诉不以购物为目的,消费者滥用延迟发货规则发起赔付申请等原因的投诉。

我们在进入规蜜网站后,我们能够看到一些为处理的额预警消息,我们点击处理查看预警订单的详情,我们可以看一看消费者的收货信息,点击往往图标直接与消费者对话,或者是与消费者电话联系,确认收货信息,再根据实际情况选择相对应的标签,不要忘了选择后要点击确认键哦。

这时候我们就已经处理好,如果要查看一下这笔订单预警处理的情况,我们可以进入已处理预警的列表,点击详情去查看我们提交的申请除了的结果。

另外我们可以用用淘宝千牛,在手机中打开千牛app,找到规蜜的插件后,就可也已按照一样的方式提交申请了。

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