淘宝拟定公告,为建立一个良好的互动淘宝群

时间:2021-05-31 15:43:54
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来源:易万佳

淘宝群是现在现在卖家们的会员粉丝们实时在线的运营阵地，也是卖家们运营店铺的手段之一，卖家可以通过淘宝群，与消费者进行互动，在群内也是有各种玩法供消费享有一定的优惠，促进店铺的转化率。我们网店转让平台获悉，淘宝官方为了能够促进淘宝群内的良好互动环境，为卖家和消费者有一个互利共赢的局面，特别拟定了以下的公告：

一、准入条件

卖家须要具备以下三个条件，才能创建淘宝群：

（一）在淘宝平台（如淘宝网、天猫、飞猪、口碑等）开设店铺，且店铺状态正常；

（二）近30天支付宝成交笔数大于等于30笔；

（三）商家微淘等级为L1及以上。

二、信息发布

淘宝群使用卖家，除须遵守《飞猪规则》、《天猫规则》、《淘宝规则》等相关规定外，还须遵循如下信息发布要求：

（一）不得发布危害信息，如敏感信息、淫秽色情信息等；

（二）不得发布不实信息，如捏造细节、图文不符、夸大事实、不实宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容或重复内容等；

（三）不得伪造活动信息；

（四）不得发布垃圾广告；

（五）不得发布淘宝群平台不允许发布的信息。

三、行为规范

淘宝群使用卖家，除须遵守《飞猪规则》、《天猫规则》、《淘宝规则》等相关规定外，还须遵循如下行为规范：

（一）不得违规推广，如内容中推广的商品明显涉及出售假冒商品；

（二）不得存在易导致交易风险的行为，如引导用户进行线下交易、发布外部网站的商品或信息等；

（三）不得扰乱平台秩序，如进行造假或作弊、提供虚假信息等；

（四）不得侵犯他人权益，如不当的使用他人的权益、泄露他人隐私、骚扰他人等；

（五）不得违背承诺。

四、违规处理

淘宝群使用卖家家违反本公告中信息发布及行为规范要求的，淘宝可视情节严重程度进行相应处理，处理措施包括但不限于：删除违规信息、解散淘宝群、取消淘宝群使用权限。

（一）如同时符合以下条件，淘宝可解散现有淘宝群：

1、近30天内群成员数小于等于3人；

2、打开人数小于1且发送消息条数为0；

3、连续2次警告群主且无任何改善的。

（二）如出现以下任一情形，淘宝可解散现有淘宝群，且取消淘宝群使用权限：

1、不再符合准入条件的；

2、违反国家法律法规政策的；

3、淘宝账户已被冻结的；

4、违反本公告中信息发布及行为规范要求且情节严重的（情节严重的认定：经3次提醒，拒不整改的；工商消协媒体等介入或造成用户投诉，对平台造成恶劣影响的）。

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