京东上线优惠监控系统 细化7天无理由退货场景

我们淘宝店铺买卖近日获悉，京东推出平行优惠项目的事前价格监控系统：优惠指挥中台，帮商家进行最低价预警！此前，为了给用户提供更简洁明了的购物优惠体验，京东上线了平行优惠规则。但是商家小伙伴们心里有点发抖，因为平行优惠不再存在优惠叠加门槛的天然屏障，所以因为最低价格击穿造成价格门事件的可能性就大大增加。

上述系统一大重点功能是利用计算引擎对商品的最低价进行计算，同时预估未来7天商品的最低价，帮助您在活动事前预估价格风险事件，并且我们与shop端等活动创建系统打通，帮助商家在活动创建中、审批流程中进行商品的风险监控，提前预警防止最低价击穿造成价格门风险事件。

这一次上线支持三大模块功能：一、最低价计算：打通活动创建后台，利用计算引擎对优惠活动造成的商品最低价情况进行实时的计算，同时对商品未来7天的最低价情况进行预估：（1）对商品的最低价情况进行计算并分析，对各种优惠活动的叠加进行解读；（2）与促销、优惠券、shop端活动创建系统打通，在活动创建中以及审批过程中预警商品的风险情况，帮助商家及时调整活动策略。二、商品最低价查询：在优惠指挥中台，用户可以对自己的商品进行价格信息查询。优惠查询：单独或批量查询商品的价格信息、最低价信息、最低价扣减详情、优惠详细信息等。三、预警信息触达：将价格门事件通过多种方式实时预警给采销或者商家：（1）设置商品预警信息：根据自己的需求，设置不同商品报警的价格及整体接收预警的方式；（2）支持不同商品预警价格阈值的个性化设置，同时支持风控冷启动规则，当商家没有对商品设置最低价报警的阈值时，将默认提供风控兜底规则。

此外，我们淘宝店铺购买了解到，为了给消费者提供更专业、细致的售后服务，提升消费者的购物体验，京东现将7天无理由退货的场景进行细化，特新增《7天无理由退货细则》。该规则于2021年2月19日生效。变更后：消费者自签收商品之日起7天内，对支持7天无理由退货并符合完好标准的商品，可向商家发起7天无理由退货申请（自签收次日零时起满168小时为7天）。商家售出的商品是否支持7天无理由退货及退回商品完好的标准，应当在商品详情页对消费者做到显著提示：（细则）。

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