对不合理中差评说NO 阿里“金箍棒”工具赋能升级

我们网店估价近日获悉，阿里金箍棒工具赋能升级，让更多卖家敢于对不合理中差评说NO。

金箍棒评价极速处理权益的评价要挟更名为不合理中差评。扩大管控范围：从3种场景扩展至16种场景。页面新增两个问题选项（细化场景选项&建议平台如何处置买家），从流程上帮助商家更快的选择投诉场景，让商家更清晰的进行投诉场景选择，商家可以给到平台对买家不合理行为的处置建议。主动红框勾选使用权限，改为默认使用权限，从流程上更加便捷，避免了商家朋友忘记勾选红框而没有使用权限。页面文案优化，投诉去向更清晰。更好的引导商家，提升商家安全感。筛选中差评中新增投诉入口，让商家更好的筛选中差评并发起投诉。

除了恶意中差评外，遇到其他恶意行为该如何处理？据我们淘宝店铺转让了解，云标签工具——守护千万商家店铺权益。保护场景更全面：（这里按照在商品交易的各个环节，商家老铁们有可能遭受到的恶意攻击顺序来归纳）打标场景归纳为以下四大类(共16个子场景)买家拍下环节打标场景：①大量拍下不付款②收货信息错误。买家退款环节打标场景：①退货少件②退货掉包③退货信息虚假④不当获取运费险⑤退货不符合商品完好⑥已收到货仅退款⑦同凭证反复举证。买家投诉环节打标场景：①以拒绝提供邮费为由投诉②以拒绝发票为由投诉③以缺货/未按约定发货为由投诉。买家评价环节打标场景：①评价要挟②广告评价③未收到货虚假评价④同行评价。

使用云标签每个步骤的注意事项：标签的打标对象是订单；云标签只能对近180天内的订单进行打标；云标签打标需授权小二查看与买家的聊天记录；。云标签打标提交后可以到历史打标中查看自己打标的记录

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