害怕店铺遭恶意投诉？自己的权益不容侵犯！
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- 来源:易万佳
假如淘宝卖家被投诉售假，在旺旺是会收到官方的通知的。首先，要仔细阅读此邮件的内容，看看买家是因为什么原因而投诉。如果自己确实没有售假，就看看售假申诉的有效期，是到什么时候。然后，就要在有效期内，根据店铺的实际情况，抓紧时间去收集证据，进行申诉。
直接点击该邮件中的我要申诉按钮，将相关资料打包压缩，一并提交。之后还要看买家的回应。如果自己没有违规，他们是拿不出相关证据，就可能放弃投诉；有证据的话，就是继续投诉了。如果之前店铺被扣分，会是商品被下架了，申诉成功的话，是会恢复原状的。
关于淘宝售假申诉，卖家需要准备的证明有：店铺授权书、进货证明、店铺中所用的图片及图码的正规来源。缺少任何一个，申诉成功的几率都不大的。
如果在这时第一次申诉不通过，也不用担心，通常淘宝售假是有两次申诉机会。第一次申诉超时或不通过，是可以进行二次申诉的，这次你就一定要认真准备好申诉材料了！但是，如果没有在规定时间内申诉的话，那么。是会直接判定违规或售假。买家在三天内撤销申诉，系统会默认你的宝贝是没问题的，会将产品恢复原样。
虽然被系统判定为售假违规，会进行扣两分的处理，对店铺的影响不是很大。但是，被恶意投诉售假的话，就要通过申诉，维护好自己的权益。千万不要让恶意买家有可乘之机，让自己之后受到更多的恶意投诉，影响店铺运营！
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