客服号新春特别活动 商家可主动触达30天的老客户

众所周知，店铺客服对30天前的历史老客户是无法主动发起沟通的。易万佳淘宝店铺转让平台近日获悉，为了进一步帮助商家运营老客户，阿里客服平台现特别推出迎福过旺年——客服号2018新春特别活动。通过特别活动，商家可主动触达30天的老客户，也可唤回平台外的大量优质老客户，实现平台级深度自运营。商家募集时间：2月1日——2月12日。活动配置页面上线时间：2月8日。活动时间：2月23日（大年初八）-3月2日（元宵节）。

为了解决店铺的痛点，同时帮助店铺能够管理好自己优质的老客户，对优质老客户进行再次触达，增加客户的黏性，提高客户的复购率，最终达到老客户自运营的目标。本次客服号特别活动的开始时间是大年初八（2月23日），主打年后开门迎客，利是感恩！针对该活动平台公开招募！

据易万佳购买淘宝店铺了解，本次活动，阿里平台为消费者和店铺准备了大量的权益，先给心急的亲们看一张一目了然的店铺可投入资源和平台扶持权益：店铺可投入资源：1.2月1日起至2月13日止，累计建立新的订阅关系不少于10个（即成功邀请至少10名老客户建立订阅关系）。2.在店铺后台配置通用优惠券，并确保优惠券在活动期间不下架。3.为了更好的消费者体验，我们鼓励店铺进行红包充值和发放，每个红包面额不低于0.5元，总金额不低于500元，红包支持活动期间续充。4.春节活动期间，新增订阅关系量不小于30。

平台扶持权益：1.优酷VIP会员权益。2.阿里通信充值抵用券。3.手淘Push及承接页引流：通过手淘Push，平台帮助店铺触达高价值消费者。消费者点击跳转的的承接页有20个商家栏位，仅显示高粘性商家，通常栏位不会填满，空余的栏位，从活跃商家库中选取。属于拉新引流资源。4.ISV服务权益包。

有兴趣的商家可进入淘宝营销中心-迎福过旺年页面进行活动报名。活动须知：1、天猫和淘宝商家均可以参加，符合淘宝和天猫基本营销规则。2、报名参加活动的商家需要在2月8日-2月12日期间，在客户服务平台完成配置。

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