无需提交凭证 2017 淘宝天猫商家如何防控异常买家

大多数买家都给商家带来温暖和金钱，但也有少量给卖家造成一万点伤害的恶意买家。淘宝、天猫出品一款商家权益保障工具—云标签，工具将把买家订单根据场景一键打标，核实为异常订单后将不计入商家经营指标中，从而保障商家权益。不过，易万佳天猫店铺转让了解到，云标签工具需要通过考试才能免费获得。

买家的恶意行为不限于以下几种：买家退回的货物异常（空包/少件/调包等）；买家退货信息异常（重复、虚假单号等）；买家已收到货，频繁申请仅退款；买家使用不当造成货物损坏申请仅退款；买家不以交易为目的，不当获取运费险；买家大量拍下商品不付款；买家利用评价返现要挟；买家发起违规承诺、延迟发货投诉实施操作。有了云标签工具，可有效减少商家遇到此类情况的次数。

据易万佳淘宝网店转让了解，目前，云标签有13种标签类型（更多场景不断更新中）：场景全面、不当获取运费险、退货少件、退货调包、退货信息虚假、已收货仅退款、退货不符合商品完好、收货信息错误、大量拍下不付款、发布广告评价、不当获取淘客佣金、好评返现要挟、缺货投诉、其他投诉。

商家权益保障工具—云标签优势：1.操作简易，无需提交凭证，根据场景化一键打标。2.快速响应，异常交易打标，即刻反馈其他商家感知情况。3.智能处置，核实为异常的订单将不计入商家经营指标，核实为恶意攻击的买家执行如强制实名认证、账户冻结等处罚。

云标签权益开放是按照店铺账号维度开放的，即每一个使用云标签的店铺账号都需要考试（包含主账号）。考试时间：任意时间参加考试。通过分数：95分（满分100分）。本次考试不限次数，每次考试间隔为15分钟，以最后一次考试分数为准。权限开放：考试通过且店铺账号绑定成功后的1个工作日内。

猜你喜欢