淘宝小家电1年以换代修服务加入流程

商品的品质+服务是消费者购物的基础决策依据，小家电行业由于产品丰富涉及到的售后保障也种类繁多，消费者服务体验上也会有差别。易万佳网店交易平台近日获悉，为了打造小家电统一的服务心智，淘宝数码家电行业推进了小家电1年以换代修服务的上线，目前产品已经ready，请有需求的卖家查看操作指引及具体FAQ：

小家电1年免费换新开放范围：1、集市店铺；2、类目：生活电器、厨房电器、影音电器、个护电器、美容美体仪器。小家电1年以换代修服务，是淘宝联合蚂蚁保险及保险公司一同按照电子产品行业特性定制推出的特色售后服务型保险产品。小家电1年以换代修服务按照商品价格的1%进行收费。小家电1年以换代修服务自消费者确认收货之日起开始生效，有效期一年。

据易万佳出售淘宝店铺了解，对于投保了小家电1年以换代修服务的电子产品，如果发生以下故障，都可以直接由保险公司提供一次免费换新服务，无需商家再为售后问题而烦心：1）原厂产品质量保证范围内的质量问题导致的故障；2）内部受潮引起的故障，其中受潮是指空气中的水分粘附于保险标的表面或通过保险表面的孔隙进入物体内部的自然现象；3）灰尘聚集引起的故障；4）电压不稳引起的故障。但尽管有前述表述，属于7天无理由退换货的情形不属于本保险的保障范围。

消费者可以从以下处得知获赠了这个有偿售后服务：1）使用电脑购买的消费者可以在订单确认页、订单列表页等多处进行展示；2）使用手机购买的消费者可以在订单确认页、我的订单页等多处进行展示。

淘宝商家要如何加入小家电1年以换代修服务？第一步：进入商家保障页面。第二步：找到小家电1年以换代修服务，并仔细阅读《电子产品以换代修保险投保协议及保条款》。第三步：对投保协议及保险条款无异议后，点击同意并立即加入，点击后即加入成功。

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