双11战火从线上烧到线下 “无人”成天猫京东新卖点

想要赶上天猫，京东还差多久？今年6·18京东主动披露实现1199亿元的累计下单额，与阿里去年双11战绩已不相伯仲。不过，今年第二季度京东增速比天猫低三个百分点，而第三季度同比增速已经落后天猫6个百分点，而市场份额占比相差超过两倍。易万佳网店交易指出，今年阿里、京东公布的双11玩法，降价促销都没有被提到一个重要的位置，新零售、无人店、智慧物流等新名词成为关键词。双11大促已成双方的全面比拼。

阿里巴巴一贯强势的服饰领域，则是京东今年双11的发力重点。京东集团副总裁韩瑞将今年双11期间京东活动的特色首先归结为时尚，将重点服务女性用户，主打时尚的另一面。在女神日当天，会有三大知名品牌，十大KA品牌参与让利狂欢活动，还有1折抢购等活动。从今年年初开始，京东、天猫的平台战争陡然升级，尤其体现在对服饰品牌商资源的争夺上，并在今年6~8月已经呈现出白热化的趋势，二选一局面再现。服装是电商的第一大品类，也是整个电商行业中销售额最高的品类之一，京东不断加码服装时尚板块，颇有欲以弱胜强之势。不过，作为外来者的京东，想要得到时尚界以及消费者的赞同，不是件易事。

在易万佳天猫商城转让看来，今年的双11相比较于往年来说更加的激烈了，因为往年的战场往往都是在线上，而今年则不同，线上与线下的战场都开始了战斗，不可谓不激烈。在新零售背景下，今年双11线下规模全线升级，不仅参与的线下门店数量突破了百万量级，参与者从原来仅有的品牌商家，扩展到整个商圈，甚至还有诸多布局在三四线城市的社区夫妻店。

与往年打折促销不同，无人成新卖点。技术和消费双双升级的背景下，大数据等已经成为各电商的标配，而随着人工智能等技术的不断成熟，各种无人操作也纷纷落地。阿里阵营的超过10万家门店将实现智慧门店升级迭代，从导购到逛店、挑选、试穿、结算、收货各环节，数据和技术赋能新零售，实现对商业价值链的全局优化。而京东首个无人超市、无人便利店已正式亮相，展示了全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案。物流是用户购物体验的重要一环，或许将最终决定电商促销的成败，双11是菜鸟、京东智慧物流的一场大考。

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