解读淘宝争议处理规则 买家有权拒签临保食品

《淘宝争议处理规则》诞生于2012年，五年期间进行了多次修订，但规则的整体结构已不能满足现有业务发展。易万佳店铺转让网近日获悉，为了使用户更便于查看理解争议处理规则，淘宝对规则的整体架构做了优化，同时，结合平台在解决争议的过程中遇到的新问题做了补充修订。

此次规则变更要点如下：1、在需要增加解读条款处增加了解读，便于用户理解；2、整体结构更清晰，更利于用户理解；3、将一些常见问题但规则缺失部分做了补充。

淘宝通过淘宝系统、阿里旺旺、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与争议处理相关的提示或通知，构成争议处理依据及结论的有效组成部分。解读：本条阐明了淘宝通过该等方式向买卖双方发送的提示或通知系作出争议调处结论的有效组成部分。

破损，是指商品的一般性损伤，经简单修复后仍可恢复全部使用功能或不影响核心功能的使用。损毁，是指商品严重受损，无法予以修复或修复后其核心功能已不具有使用价值。修复成本接近商品价值的，亦视为损毁。质量问题，是指卖家所出售的商品存在违反产品质量法等相关法律法规或淘宝品质类相关规则要求的情形。解读：部分国家无强制性标准的商品，则应当符合企业标准和/或行业相关标准。

描述不当，是指实物商品或服务，或经淘宝官方抽检、排查到的商品存在与卖家描述不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形，妨害买家权益的行为。解读：本条系指商家在发布商品或服务时，对商品或服务的描述存在不当之处，如描述存在不相符，瑕疵未披露等情形。

被行政机关认定的假冒商品或禁售商品，不受受理期限限制。解读：已被行政机关认定的假冒或禁售商品，买家提出维权主张可不受淘宝规定的时限要求限制。买家提供司法机关出具的生效法律文书的，不受受理期限限制。解读：买家可随时依据司法机关出具的生效法律文书提出维权主张。

此外，易万佳淘宝网店转让了解到，买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权主张，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题的，不受受理期限限制。卖家承诺或双方另行约定售后服务期限的，不受受理期限限制。卖家应对出售临近保质期的食品事先予以显著明示或征得买家同意，未予显著明示或征得买家同意的，买家有权拒签或要求退货。买家将退货商品交付承运人后，商品的破损、过期风险由卖家承担；商品的损毁、灭失风险由买家承担，买家有权向承运人求偿，若商品损毁或灭失时已过期，风险仍由卖家承担。

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