阿里万象联合手机千牛全新升级 让商家更快找到小二

易万佳网店转让平台近日获悉，这个7月，阿里万象联合手机千牛全新升级，为商家推出无线版的阿里万象，让服务真正随心随行。即日起通过手机千牛，摇一摇就能直达你需要的客户服务。阿里万象上线后，近七成的商家已经逐渐习惯有问题，找万象。使用阿里万象的商家越来越多，产品的迭代和升级也越来越快。阿里希望更多的商家来体验阿里万象，帮助其沉淀数据，以提升阿里万象的能力，优化自身服务流程、推动服务改进。

过去商家找客服，总是习惯通过拨打热线的方式。但随着科技发展，服务通道早已更多元。去年，阿里万象上线，打破单一的热线服务模式，通过最新的人工智能技术为商家搭建了一套全链路的线上化服务体系，将服务搬到线上，更极速、更便捷。如何进入阿里万象？路径一：登入手机千牛—首页—阿里万象进入。路径二：登入手机千牛—手机千牛摇一摇—进入在线客服（阿里万象）。商家遇到问题时，打开手机千牛，只要摇一摇就能找到在线客服的入口，直接进入到官方服务中，这也是迄今为止商家找到官方服务最便捷的一个入口。

据易万佳淘宝网店转让了解，后台数据统计显示，平均一位商家从拨打电话到联系到客服人员所耗费的时间在1分钟以上，而阿里万象通过智能化方式为商家提供服务，将响应时间缩短至秒级，通过阿里万象找人工客服咨询的平均响应时间也在20s以内，大大提高了服务时效。强大的技术和数据能力让智能象仔每天能为数以万计的商家提供服务，成为商家的新宠，为千万商家答疑解惑。

阿里万象背后有一批专业的人工智能训练师，负责训练象仔变得更加善解人意，能够准确理解商家的诉求并提供标准化的答案。除此之外，阿里万象背后还有一个庞大的客服团队，负责为商家解决智能象仔解决不了的升级问题，保障商家服务诉求得以解决。

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